賣家在開設店鋪之后，更關鍵的就是運營店鋪這個事情了。在這個時候，賣家會遇見各種各樣的事情，現在在Wish平臺上面開店運營的時候，遇見問題也要及時和買家交流。因此，本文就來介紹wish賣家可以聯系買家嗎？

一、客戶問題體系。用戶和賣家互相通過該體系進行交流。

二、賣家在哪種情形下可以通過客服聯系買家？

在買家下單后，賣家在發貨前，可以在相應的買家訂單中的“辦法”里點擊“聯系用戶”。并且依據實際問題進行作者，聯系買家。

平臺發貨后：在相應的訂單的“辦法”里點擊“聯系用戶”。需要注意的時，這時候聯系買家時不可以自己作者問題，只能選擇與實際問題類似的選項，平臺體系則會依據買家的語言偏好進行作者。

三、體系中主要可供選擇就是以下幾個情形。

1、買家填寫的地址有問題，導致產品無法快遞到客戶手里。

2、產品已送到當地的郵局，客戶可自行前往提取。

3、如果買家選擇的超重的包裹，訂單將會應用2-3個單獨小包裹進行配送。

4、如果是跨境運送，買家需要支付清關稅務。

5、因為買家的地址有誤，無人簽收導致產品已被退回賣家。

6、包裹在運輸流程中出了意外，現在已經重新寄送了產品。

7、物件在配送中被破壞，并重新發送了新的物件。

真實情形就是這個wish不需要客服，沒有交流機制，比喻說客戶對賣家的產品有疑問要交流的話，需要發站內信哦。

看完本篇文章之后，大家便會對該賣家運營店鋪的時候，和買家聯系的操作有所了解，依照上述程序操作即可。當然，賣家在運營店鋪的時候，要切記依照平臺的政策和規則去辦事情，一旦違背平臺規則，賣家店鋪便會被關閉。

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