在wish平臺,如果沒有遵照平臺的規章制度,可能會被平臺處分,嚴重的話會被封店處置。那么,wish賣家注冊店鋪后,賬號被封能進行申訴嗎?本文來介紹。 一、賬號違規原因。 1、出售禁售產品...
在Wish平臺,如果沒有遵照平臺的規章制度,可能會被平臺處分,嚴重的話會被封店處置。那么,wish賣家注冊店鋪后,賬號被封能進行申訴嗎?本文來介紹。
一、賬號違規原因。
1、出售禁售產品,平臺對賣家禁售產品是有相關規定的,例如仿品、虛擬產品、打火機等危險性產品等,不允許在平臺上銷售的。一旦發覺禁售產品,平臺會溢出該禁售產品,且可能對店鋪進行暫停運營或永久關閉的處分。
2、產品侵權如果賣家上傳了沒有品牌授權的產品,或者是圖片、主題描寫等涉及商標侵權的情況。平臺一經發覺,會對賣家及店鋪進行賬戶暫停或終止的處分。
3、未遵照平臺妥投政策,對于滿足妥投政策準則的訂單,平臺規定賣家是必需應用平臺認可的物流服務商且必需更后一程的物流跟蹤信。賣家沒有遵照的話,是會有可能被暫停交易的。
二、賬號申訴類型。
1、店鋪被封殺型如果店鋪被封殺了,賣家賬號申訴成功的幾率是很小的。導致這一情形主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產品侵權或導致發生嚴重損失等嚴重違規行動。
2、店鋪被警告型這類違規申訴,只要賣家將問題闡釋了解,提交充分相關文件或資質,態度懇切,申訴是很容易通過的。主要原因是服務數據不規范,或是基數小數據違規等情形。
三、賬號申訴思路。
1、怎么申訴反復注冊,即賬號關聯。這種情形首先就要向平臺解釋為什么會有兩個賬號,接著告訴平臺接下來的計劃,以及想保存的賬號。態度懇切一些,積極自動認錯,還是有機遇申訴成功的。
2、物品不符怎么申訴這個情形,要跟平臺解釋是哪里除了問題,接下來會怎么做,跟買家交流、調整產品描寫等入手。
3、wish產品侵權怎么申訴,如果有授權證書等證明文件,那么暗程序提交資料即可;沒有授權證書的話,就需要找供給商提供相關證據,來證明產品是外貿尾單,并非侵權假冒產品,注意需要帶有公司蓋章。
四、申訴內容參考。
1、說明原因:依據體系發送的提醒,找到這次違規的原因,并向平臺解釋。
2、解釋違規涌現原因:解釋這次違規為什么會涌現,是有那些內部因素及外部因素導致的,要有理有據,這樣才顯得更有誠意。
3、如何調整:分點去列出針對本次違規的改良辦法,要從實際動身,不要至說空話。
4、接下來的計劃:從那些方面入手,去做怎樣的工作,避免之后再涌現同樣的違規。
5、懇切報歉:再次為自己的違規行動進行懇切報歉,從實際行為及店鋪評價等方面去請求平臺諒解。
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