wish平臺有自己的規則,一旦不符合規則,平臺將采用一些辦法,包含限制流量、扣分、凍結商店等,今天就來說說wish退款率高被限制流量是為什么?怎么辦? 如果商家真的因為退款率高而被封號...
Wish平臺有自己的規則,一旦不符合規則,平臺將采用一些辦法,包含限制流量、扣分、凍結商店等,今天就來說說wish退款率高被限制流量是為什么?怎么辦?
如果商家真的因為退款率高而被封號,建議老誠實實申訴。建議大家在寫申訴郵件的時候注意一下幾點:
1.這個問題的根源在于什么
2.補救行為是什么?
3.采用什么行為,確保這些問題不再產生寫作要具體、詳細、切實可行,否則要重寫,這樣的話會糟蹋時間。
wish退款率高怎么辦?
1.產品原因
產品與描寫不一致,在這種情形下,買家會在平臺上拍照,wish它也會給商家一個會談的機遇。為了避免財產和商品的榮譽,商家必需抓住機遇與客戶交流,盡量不退款,或者商家愿意再次發貨…總之,要提高客戶體驗,贊成不退款(施展想象力,開端你的表演)。
首先,大家需要先思考自己的圖片描寫是否錯誤,或者產品與圖片不對應。而不是等到產品賣出去了才來想這個問題,注意這些錯誤不要犯;另外,產品也有可能在運輸流程中破壞,送達客戶手中是破壞的產品,這個時候就要思考產品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護一下,或者采取豐富一點的箱子,多付一些運費,也比被退款強。
更后,在產品開發方面,盡量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏體產品(這三種產品的物流相對困難,建議選擇更可靠的物流或減少這類產品的開發)
2.物流原因
賣方產品本身沒有質量、包裝等問題,但由于分銷時間長、產品破壞等原因導致退款。如果商家發覺更近的訂單有很多這樣的問題,就應當思考轉變物流渠道,或者分析哪個 和地域有更多這樣的情形來阻攔它。
3.買家原因
常見的賣家拍錯了產品,下錯了訂單。比如美國客戶1號下單,14號收到,然后18號發客戶問題,說下錯了訂單。這樣,商家可以在wish后臺找到物流跟蹤信息,不需要畏懼。
退款也是業務中不可或缺的一部分。實體店的買家看了又看,試了又試還?更何況是電商。而且退款費用本身也是成本的一部分,賣家要放心,千萬不要想太多!
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