隨著競爭的提高加劇，行業格式有望集中在核心競爭壁壘的頭部，跨境物流已經到來2.0時期，2.0時期跨境物流有那些新的機會？什么樣的公司可能成為破局者？來看看下面的行業趨勢洞察：

1、專業化、多樣化和數字化成趨勢

跨境物流要求升級、賣家品牌、產品質量要求物流服務專業化、數字化，全面進一步服務效力。賣家對物流服務的要求不再局限于運輸本身，而是增長了個性化的服務要求，如物流信息跟蹤、退貨、準則更改、貨物數據管理和供給鏈金融，以及必定的產品針對性的專業要求，如小型家用電器的維護。

物流要求的多樣化體現在大賣家、小賣家、品牌和配送賣家都有不同的物流解決計劃。未來，中小型物流企業仍有很多機遇環繞多樣化的物流要求，依據不同的垂直細分類別和軌道。

云盤算、大數據、人工智能等數字技術提供了滿足個性化和定制要求的可能性。數字才能和體系建設才能是核心點。未來，任何跨境物流企業都將成為數字跨境物流企業。

在相對通用的數智化使用中，智能出售云和新一代CRM、SCRM值得關注的是，管理、動態義務分配、開放供給鏈高低游數據集成平臺。

2、營銷數字化已成為企業數字化轉型的切入點

跨境電子商務物風行業堅持連續高增加趨勢，市場參與者不斷增長，競爭不斷深化，行業格式將集中在具有核心競爭壁壘的引導者身上。龍頭物流企業多年來一直深刻從事物流服務，自主開發了物流信息管理體系。面對疫情考驗，憑借數字化才能、迅速反響、果斷創新，不斷擴展數字化領先優點。

數字化給企業帶來的收入增加率也更加突出，疫情前龍頭企業與其他企業的差距從1.4倍擴展至3.7倍，如果腰部中小企業不能及時跟上這些變更，就會遇到淘汰的風險。

利用數字技術，從客戶肖像、企業數據地圖、營銷接觸、客戶管理、預測分析等功能構建數字營銷工具，幫助企業進一步出售效力和轉型效力，進一步客戶體驗，實現新的績效增加。

3、在存量競爭時期，精致化運營才能成為制勝重要

隨著跨境電力第三方平臺規則限制、流量紅利、增量市場新客銳減，加上新技術推進服務生態，中國跨境電力物流從流量步入存量時期，構建以客戶為中心的客戶服務、客戶運營和客戶管理三位一體的才能非常重要。

客戶運營才能已成為保存時期的關鍵組成部分。目前，中國跨境物風行業已從產品價錢競爭升級為股票市場競爭。與其他行業相比，跨境物風行業可以在客戶和品牌樹立忠實度后堅持長期回購。因此，精致化客戶運營才能已成為進一步客戶粘性和增長收入的重要。

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