隨著鋪貨模式的紅利逐漸消退,大多數獨立站賣家開端轉型為精品和品牌獨立站。精致操作已成為獨立站賣家必需面對的問題。說到精致操作,許多賣家首先想到的是精致引流。但事實上,獨立站...
隨著鋪貨模式的紅利逐漸消退,大多數獨立站賣家開端轉型為精品和品牌獨立站。精致操作已成為獨立站賣家必需面對的問題。說到精致操作,許多賣家首先想到的是精致引流。但事實上,獨立站的精致化運營包含獨立站的建設、引流、支付和物流。支付作為購物旅程的重要環節,也是賣家需要不斷優化的一部分。那么如何精致操作獨立站支付呢?
下降拒付率
拒付直接關系到賬戶安全。如果拒付比例過高,很容易被支付公司或銀行機構列入黑名單,這顯然會給獨立站的運營帶來很大的麻煩。謝絕付款的原因一般有兩類。第一類是賣方的問題,即貨物不對,不發貨或產品質量差。因此,這就要求賣方合規經營,另一方面要嚴厲控制廠家質量。特殊是,如果賣家找到一,他們應當更加關注這個問題。第二類是惡意拒付,需要支付公司的風險控制體系和專業風險控制人員幫助賣家辨認和攔阻拒付風險。
精準風控
賣方必需注意獨立站點支付的風險。一旦消費者的信譽卡被盜,賬戶被盜,等等。賣方可能會見臨廣大的損失,甚至被投訴。風險控制門檻需要賣方細心把握。如果門檻太低,網站的風險就會相對較大。然而,如果風險控制門檻過高,大批新客戶將被謝絕,賣方將失去大批潛在客戶。
多樣化的支付方法
消費者的支付習慣分別很大,尤其是對于多個市場的賣家。這就要求賣家提供盡可能多的支付方法,因為一旦不匹配,消費者就會廢棄購置,轉而去其他網站,那就是給她人做婚紗。
支付流利度
賣方還需要不斷優化支付過程,盡量減少支付環節的跳轉過程,幫助賣方下降損失率。過于復雜的支付過程會給用戶帶來非常糟糕的用戶體驗。單頁結算模式可認為消費者提供更短的結算路徑,幫助賣方下降棄購率。在支付方面,這意味著消費者非常愿意購置產品。如果消費者因為這些細節而廢棄,那真的很遺憾。此外,這也會造成早期成本的糟蹋,因此賣方仍然需要注意支付環節的優化。
以上是和賣家分享的跨境電商獨立站精致化運營支付篇,希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。
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