在國際貨物貿易中，情形繁瑣多變，在履約流程中，如市場情形產生變更或某一環節出了問題，就可能導致合同一方當事人違約或毀約，而給另一方當事人造成傷害。受傷害的守約方，為了維護自身的權益，勢必向違約方提出異議，并要求賠償其損失。違約方對守約方提出的異議與索賠，應該恰當處置，即為理賠。由此可見，索賠與理賠是一個問題的兩個方面。索賠事件發生的原因是多方面的，一般地說，容易產生與交貨期、交貨品質、數目與包裝等有關的問題，故買方向賣方提出索賠的情形較多。當然，買方不按期接運貨物或無理拒收貨物與拒付貨款的情形，也時有產生，因此，也有賣方向買方索賠的情形。在我國進出口業務中，實行出口合同時，外商向我方索賠的情形對比多;實行進口合同時，則由我方向外商索賠的情形對比多。為了便于處置這類問題，在國際貨物買賣合同中，通常都應訂立異議與索賠條款。商定此項條款，具有雙重意義，即一方面有利于促使合同當事人認真履約，另一方面也便于依約處置合同爭議。

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