當(dāng)你從網(wǎng)上買到一份精巧的禮物，收到一系列賣家發(fā)給你的電子郵件時(shí)，郵件中提到了它的客戶忠實(shí)度計(jì)劃及其每一個(gè)折扣福利。你會(huì)選擇從這家店鋪買其他禮物嗎？如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型成本下降，品牌變得更加軟弱。如果稍有不好，消費(fèi)者會(huì)選擇其他同類品牌進(jìn)行替代。

以下就和獨(dú)立站賣家們分享客戶忠實(shí)度是什么？有什么作用？

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，54%的受訪者表現(xiàn)，他們?cè)谶^(guò)去的一年里轉(zhuǎn)變了品牌，78%的消費(fèi)者表現(xiàn)，他們比三年前改換品牌更快。數(shù)字時(shí)期也是消費(fèi)者的主權(quán)時(shí)期。為了處置各種信息，消費(fèi)者自己也有更多的推敲，不僅相信品牌，所以對(duì)于獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，如何留住忠誠(chéng)的客戶是非常關(guān)鍵的。

那么什么是客戶忠實(shí)度計(jì)劃呢？

客戶忠實(shí)度計(jì)劃，即一種營(yíng)銷策略，是指賣家為客戶提供忠實(shí)度計(jì)劃，吸引和鼓勵(lì)客戶參與，更終增進(jìn)對(duì)品牌的長(zhǎng)期忠實(shí)度。只要消費(fèi)者參與這個(gè)計(jì)劃，他們就可以得到折扣和其他優(yōu)勢(shì)，這是一種客戶保存對(duì)策。

客戶忠實(shí)度計(jì)劃的作用是什么？

1.進(jìn)一步客戶留存率。

能夠樹立積分系統(tǒng)，依據(jù)積分的不同階段給予客戶不同的嘉獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目的的心理更有可能留住客戶。

2.增長(zhǎng)出售額。

依據(jù)客戶忠實(shí)度調(diào)查，增長(zhǎng)忠實(shí)度計(jì)劃的客戶消費(fèi)力也會(huì)進(jìn)一步，這樣品牌的銷量也會(huì)增長(zhǎng)。

3.進(jìn)一步客戶推薦度。

賣家可以給推薦自己品牌的客戶一些嘉獎(jiǎng)，既能進(jìn)一步客戶對(duì)品牌的滿意度，又能以低成本拓展客戶，一舉兩得。

4.勤儉成本。

獲得新客戶的成本通常高于向當(dāng)前客戶出售的成本，但實(shí)行客戶忠實(shí)度計(jì)劃可以大大節(jié)儉賣家的成本。

以上就是和賣家們分享的客戶忠實(shí)度計(jì)劃的全體內(nèi)容，希望上述內(nèi)容對(duì)賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。