價錢會談是會談中更關鍵的一個環節,也是客戶非常關注的一點。在傾銷流程中,總是能遇到這樣一些客戶,他們開門見山地直接訊問產品的價錢。對于這個敏感的話題,很多會談人員陷入兩難的...
價錢會談是會談中更關鍵的一個環節,也是客戶非常關注的一點。在傾銷流程中,總是能遇到這樣一些客戶,他們開門見山地直接訊問產品的價錢。對于這個敏感的話題,很多會談人員陷入兩難的地步,不答復將無法面對客戶的逼問,答復又有可能直接嚇跑客戶。所以,有很多會談人員就被卡在了這個環節上。
價錢永遠是雙方會談的焦點,賣家總是希望買家做出妥協,在很多買家為了會談的順利進行,也會在價錢上做出妥協。而重要的一點是,由于妥協上的策略不對而導致失敗。
會談中,價錢的妥協有很多技巧,不同的妥協方法需要采取不同的技巧。只要掌握了這些技巧,就可以在面對對方的威脅利誘下,不至于亂了手腳,做到運用自如,輕松應對。
案例:
一家醫療器械出售公司同外國某家大型醫院洽談業務,其中一款裝備報價是8000元,在會談中,中方報價將價錢降到7200元成交,因此會談空間控制在800元以下。
客戶:“7200元太責,再降500元怎么樣。”
會談人員:“500元?不,這遠遠高于我們的預期,而且我們從沒有這么賣過。說實話,產品的價錢也不是由我個人說了算,在我的權力規模之內,我可以向公司申請一下,為你優惠300元,怎么樣?”
客戶:“不,還是有點高,我覺得您的誠意不夠,如果你再降200元,我們就可以馬上簽署合同。”
在這個例子中,中方會談代表在價錢上妥協800元,按道理講,800元已經是一個非常大的幅度,然而對會談沒有太大的影響。重要是怎樣使得讓出的這800元讓那個客戶感到是值得的。
顯然,他這種妥協方法是極端錯誤的,很多初級會談者經常應用此辦法,因擔憂價錢導致會談的決裂,在初期就把所有的空間全體讓出去。這是欠缺實戰經驗表示,這樣做不但不會獲得對方的認可,還會讓對方以為你虛高價錢,輕易地讓出如此之大的幅度,必定還有很大的讓利空間,在價錢上持續步步緊逼。就像例子中一樣,當做出800元的妥協之后,對方自此提出降低500元的要求,然而,我們已經沒有了能夠降低的空間。
此辦法違反了妥協的原則,妥協應保持分段報價,循序漸進地滿足客戶的要求。也就是說,要讓你的每一次妥協得到對方相應的回報,你的價錢一降到底,將自動權雙手奉出,無法獲取對方的任何回報。
即使是有經驗的會談者,有時也會犯此錯誤。因為買方會應用各種辦法來試探你的底價,比如,拿競爭者的價錢給你施加壓力“我們很觀賞貴公司的產品,也很希望與您達成交易,但其他公司的報價確切低于你方,如果您堅持現價,我們只有選擇其他公司合作了。”聽到這句話后,迫于壓力很多人會選擇降價。降價是達成協定的有效門路,但不必定會促成交易,所以,你在做出價錢上的妥協時,必需使用必定的技巧。
下面我們就來了解一下會談中,通常用的讓價技巧:
1.把握機會
會談人員對客戶的要求有了必定的了解,客戶也對產品的優點有了必定了解,具備了這兩個條件,雙方交流起來就容易多了。這個時候是報價的更佳機會,首先會談人員搞了解了要報價的產品是不是客戶真實需要的。
如果所需的產品價值不是很高,報的時候就可以稍徼低一點;如果對方需要的產品屬于緊俏貨,則可以報價高--點。另一方面,由于客戶對產品的優點有了個基本的了解,在心目中就形成了先入為主的思想,只要是真誠需要,在價錢上也不會過火計較。
2.注意辦法
任何一場會談某種水平上講都是在討價還價中實現的,會談人員不要怕客戶的價錢異議。唯一能做的就是進一步自己的報價技巧,靈巧應對,有“方法”的報價,下面就是一些具體的辦法:
3.循序漸進,保存余地
在報價時,許多會談者習慣于先讓出一小部分,在視察對方的反響后做出下一個妥協行為。
案例2:
比如在初期你先讓出5元,并告知對方這是更后的底限,如此小的幅度對方通常不會贊成,要求你再次妥協,于是你分兩步讓出了15元和25元,但仍然被對方無情地謝絕了,為了避免會談決裂和得到定單,你只能把更后的35元全體讓給了對方。在你讓出所有的會談幅度后,你會如愿的拿到定單嗎?我以為這樁生意很難成交,道理很簡單:在你每一次妥協后,對方所得到的越來越多,你在不經意間使對方形成了一種等待心理,即使你讓出再多,對方也不會滿足。這不僅是會談的心理也是人類長期形成的思維定勢。
這種妥協方法,在前兩次妥協后就達成了交易,可以節儉下后面60元的妥協幅度。在實際操作中確切有這種可能性,但我以為在會談桌上不能存在任何的僥幸心理,會談本身是一件非常嚴謹的事情,要用準確的辦法去面對每一次交易,更終進一步會談的成功率。
在會談的時候,往往不知道對方的底價,所以,也不宜報出更低價,把價錢壓到低線。因為任何一個客戶都會針對產品的價錢展開一番爭辯,對方會談的目標就是下降產品的價錢,即使你的價錢都是合情合理的,對方也希望做出妥協。
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