外貿(mào)賣(mài)家經(jīng)常有這樣的閱歷：在與意向高的客戶(hù)交流報(bào)價(jià)后，客戶(hù)就一直鎮(zhèn)靜下去了，沒(méi)有任何反響，遇到這樣的客戶(hù)，外貿(mào)賣(mài)家該怎么辦？

1、了解客戶(hù)信息

首先要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為合作的新客戶(hù)收集相關(guān)信息，便于提高分析研討。

向客戶(hù)索取相關(guān)信息的更佳辦法是：我公司要為客戶(hù)樹(shù)立檔案，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息。

2、明確客戶(hù)類(lèi)型

通常的在貿(mào)易交流流程中追求過(guò)價(jià)錢(qián)的，會(huì)隨同的情形有：一是真誠(chéng)實(shí)意想買(mǎi)，二是對(duì)比價(jià)錢(qián)，三是前期收集信息備用。

如果客戶(hù)可以直接提出產(chǎn)品和所需的型號(hào)，那必定是專(zhuān)家，然后在訊問(wèn)了感興致的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)后就沒(méi)有人了。第一種和第二種情形是可能的，可能是找到適合的供給商，也可能是足夠的價(jià)錢(qián)。這需要與客戶(hù)信息進(jìn)行全面的分析。

3、換另一種交流方法

許多外貿(mào)賣(mài)家通過(guò)郵件與客戶(hù)交流，但郵件只是客戶(hù)交流的方法之一，也可以互相打電話(huà)。

如果客戶(hù)緘默，與其在這里盡力猜測(cè)，不知道客戶(hù)產(chǎn)生了什么，不知道推薦什么型號(hào)，不知道如何與客戶(hù)交流，等等，更好思考相關(guān)點(diǎn)，打電話(huà)與客戶(hù)交流。假如對(duì)方設(shè)置了留言，也要在掛斷電話(huà)之前完整表達(dá)自己的意圖和問(wèn)題。

4、分析產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)和定位

基于消費(fèi)者心理，如果同類(lèi)產(chǎn)品的話(huà)大部分買(mǎi)家會(huì)選擇中間價(jià)位。建議對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)進(jìn)行評(píng)估，若賣(mài)價(jià)高于均價(jià)，那得讓客戶(hù)知道貴在哪。若賣(mài)價(jià)低于均價(jià)，則得讓客戶(hù)知道那些方面勤儉了成本。進(jìn)而消除客戶(hù)對(duì)高價(jià)或者低價(jià)的疑慮。

每個(gè)客戶(hù)的情形都不一樣，如果不知道怎么和客戶(hù)交流，賣(mài)家就要先從自己身上找原因，再聯(lián)合客戶(hù)類(lèi)型與其談

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