電商運營的本質—流量和轉換首先從店鋪的成長過程來說:新開的一家店鋪,沒有任何流量和銷量基礎。 新研發的產品,在消費者心里對產品沒有任何的使用印象。
在上面開店肯定也需要先去了解一下運營方法,并且也要想辦法去提升店鋪的銷量,而且從多個方面入手去操作,那么為今天就來給各位賣家們詳細就一下。
1.店鋪的成長過程
2.電商運營的本質—流量和轉換首先從店鋪的成長過程來說:新開的一家店鋪,沒有任何流量和銷量基礎。 新研發的產品,在消費者心里對產品沒有任何的使用印象。
第一步,讓消費者知道并使用產品。根據大眾心理學的傳播特點,群體是最容易被意見領袖說服的。對于速賣通平臺的消費者來說,itao博主對產品的推薦最容易影響他們的購買決定。我們找了一些粉絲量超過一萬的博主,給他們寄免費的樣品體驗。
體驗后,覺得我們的產品體驗非常好,就做了review推薦。 消費者購買后的體驗也非常不錯,自然而然地會給店鋪留下好評。推薦我們產品的博客主因為消費者的購買獲得平臺的傭金。則越來越多的網絡紅人(Facebook,itao,YouTube網紅)主動要求推薦這個新的店鋪。
這段時間,itao上每天都有新的博主在推薦我們的產品,YouTube視頻上搜索類目關鍵詞,出現的全部是我們的產品。這勢頭給消費者的感覺,我們的產品非常火爆,形成的銷售和好評率給店鋪的成長作了鋪墊。
第二步:借助平臺的力量對于成長期的店鋪來說,平臺本身是最大的流量來源。如何從平臺那兒獲取更多的支持則成為這個階段最重要的難題。以速賣通為例,經過反復測試,平臺給普通賣家的流量集中在以下兩個方面:平臺活動和關鍵詞搜索排名。關鍵詞搜索排名:想讓消費者購買,得讓消費者找得到你吧。 消費者在平臺上購買的第一步是關鍵詞搜索。
3.利用好櫥窗推薦位 除了發布更多的產品,善于使用櫥窗推薦位也是能夠有效提升產品曝光的途徑之一。所謂櫥窗推薦為,是指在產品自然排序的結果下,通過該推薦位給您的產品增加排序權限,從而提高您的產品的排序。
4.廣泛參與速賣通平臺產品活動 參加速賣通平臺各類產品推薦活動也是獲取更高曝光的途徑。我們會根據市場需求不定期的進行商品招募活動,參與其中就有機會獲得優質推廣位。根據前期活動效果顯示,參加活動能給賣家帶來30%—200%不等的曝光提升從而快速拉動您的交易量。
5.巧用圖片銀行管理商品圖片 利用圖片銀行,您可以對您之前上傳的所有商品圖片進行簡單有效地管理。您可以進行圖片的批量上傳、重命名,還可以對圖片進行分組、篩選和搜索。當您的產品越來越多,產品圖片越來越多的時候,您就會體會到圖片銀行的強大!
6.善用“動態多圖”功能 “ 好圖勝千言”,據研究表明,在進入產品詳情頁面時,產品圖片是買家首要關注的地方。“動態多圖”功能允許您為每個商品最多上傳6張展示圖片,6張圖片動態顯示,能夠更加全方位、多角度的展示您的產品,大大提高買家對您產品的興趣!
7、重視好評率,重視客戶體驗 之前整個速賣通平臺賣家的好評率都不太高,但在新規中,客戶體驗所占的搜索權重被逐步提升,這就意味著,你所提供的客戶體驗 好,你店鋪的好評率越高,可以獲得的曝光量和流量才會越多,成交的幾率才越大。商業活動終究是要回歸商業的本質,而客戶體驗無疑是商業行為能夠持續的根本
8、減少糾紛
1)銷售產品與描述一致,避免買家收到產品后因“貨不對版”提起糾紛;
2)保證銷售產品無質量問題,發貨前充分檢查;
3)保證在線銷售產品非假冒偽劣產品,提示:“侵犯知識產權”不但會影響您的正常交易,對交易產生損失,同時還將受到速賣通平臺規則的處罰,違規行為嚴重者可能受到相關法律訴訟;
4)選擇物流方式時選擇可正常查詢的物流方式,避免因無法查詢相關物流信息而產生的糾紛。
速賣通是一個非常不錯的平臺,而且也深受廣大的用戶喜愛,上面的商品也豐富多彩,上面也教了一些具體的運營方法,希望對各位賣家們有所幫助。
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