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Wish仿品違規申訴難?生搬硬套模板行不通!-ESG跨境

Wish仿品違規申訴難?生搬硬套模板行不通!

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從15年開端,wish平臺就出臺了政策對平臺的仿品進行堅決打擊。平臺會對涌現仿品的店鋪進行罰款,同時下降店鋪的流量曝光度。這對一個店鋪的發展影響還是非常大的。如果賣家的店鋪涌現仿品...

從15年開端,Wish平臺就出臺了政策對平臺的仿品進行堅決打擊。平臺會對涌現仿品的店鋪進行罰款,同時下降店鋪的流量曝光度。這對一個店鋪的發展影響還是非常大的。如果賣家的店鋪涌現仿品應當如何應對?是新手賣家需要掌握的技巧之一。

Wish平臺中明白規定了禁售知名品牌仿品,與此同時,知名品牌圖片、已注冊的商標的團隊標記、名人照片等等,都屬于仿品侵權的領域。因此,賣家在選品以及上架產品時辨認仿品,規避仿品就顯得十分必要了。賣家也可以在wish賣家平臺的幫助菜單中去查看禁售品理由。

店鋪中涌現仿品侵權問題時,會導致賣家有法律風險以及罰款風險。同時,如果國外的律師事務所侵權投訴,賣家會將店鋪的貨款凍結,并且使賣家承擔昂揚的和解金。從而導致店鋪無法正常運營甚至血本無歸。

針對不算嚴重的仿品侵權行動,如果對方還會起訴,使平臺為賣家提出警告,賣家需要及時將產品下架,并且向平臺進行申訴,提出解決計劃。申訴模板主要需要向平臺說明涌現仿品的原因以及后續的解決計劃,并且表現出整改的決心。

申訴信撰寫程序:

1,提示平臺顯示我的賬號XXX違規。

2,解釋為什么會違規:解釋的原因要給人合情合理的感到,盡量找不可控的外部原因,以及可以值得同情的內部原因(自己想,比如搬遷倉庫、團隊調整等,再比如大雨、大雪、失火等,但是一些理由被大家用多了也就沒用了。)

3,如何改良:羅列具體的工作。寫出一二三讓人感到你要做的事情確切行之有效。切忌不要空話、套話,讓客服認為是被敷衍。

4,追求諒解:你可以羅列你的店鋪優良表示來追求這次違規的諒解,比如你的好評率很高,發貨速度快等。

如果賣家店鋪只上架了仿品,但并未出售,申訴同時也可以在平臺發出的郵件規定時間內請律師應訴,從而避免法院對賣家的資金以及店鋪凍結。如果賣家少量出售了仿品但數目未超過十個,可以請律師與對方何談并簽訂和解協定扣款解凍。

如果涌現大批出售并且將訪聘打造為店鋪爆款的情形,賣家也可以與對方律師進行會談,爭奪和解,如果不行的話,賣家就需要承擔高額的賠償金。如果wish平臺為賣家發送了郵件,其中有平臺提供的申訴通道時,買家也可以進行申訴。

賣家在申訴流程當中要分析店鋪是否出售仿品,如果沒有出售仿品但被平臺誤判,賣家需要在申訴信當中說明情形并提供證據供審核人員甄別。如果賣家出售的產品有品牌授權但被認定為出售仿品時,賣家申訴需要向平臺說明自身店鋪為授權出售商。并將授權證明一同發送給平臺。

涌現仿品違規的情形,賣家如果破罐破摔無疑是十分愚昧的,這會使得平臺對賣家進行默認判決,永久制止賣家在平臺上進行交易。希望以上內容能夠幫助賣家在遇到仿品違規問題時起到參考。歸根結底,賣家誠信經營才是正途。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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