接郵政通知，2017年4月15日因當地罷工導致發往危地馬拉的小包暫停收寄，恢復時間暫時不明確。

受此次事件影響即日起，平臺將暫停發往危地馬拉的郵政服務，關閉無憂優先、無憂標準、及“中國郵政掛號小包”、“4PX新郵掛號小包”、“中國郵政平常小包+”、“4PX新郵經濟小包”、“順友航空經濟小包”發往危地馬拉的發貨渠道，直到當地服務恢復。

針對已經創建線上發貨物流訂單的包裹，平臺處理方案如下：1）已創建訂單還未發貨的包裹，請您及時與買家協商取消訂單或者更換其他物流方式發貨;

2）已經入庫成功暫未發出的包裹，物流商將會免費退回給您，預計退回時間在一周左右，訂單對應的運費請您發起線上投訴，平臺會及時退還給您；

3）已經交航的包裹，預計比正常派送時效有所延遲，請您及時跟進物流狀態，與買家保持溝通；

4）已完成目的國清關的包裹不受影響，將會正常派送；

注：針對您使用線下渠道發往危地馬拉的訂單，請您及時線下與物流商確認包裹寄送情況。為降低賣家損失，平臺特制定以下賣家保護政策：1、北京時間2017年4月1日-6月6日期間創建的物流訂單，收貨地為危地馬拉且物流方式為“中國郵政掛號小包”、“4px新郵掛號小包”、“4PX新郵經濟小包”、“中國郵政平常小包+”、“順友航空經濟小包”以及無憂物流中的訂單，物流承諾時效不延長,未在物流商承諾時效內完成相應配送服務而產生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付；

2、平臺將對美國時間2017年4月1日至2017年6月6日期間創建的交易訂單，收貨國為危地馬拉，且經核實因受到此次事件影響而產生的物流相關的未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分、差評的數據平臺將不計入考核。

平臺建議您：1.盡快修改運費模板設置，更換發貨渠道

2.及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響，若有需要可延長買家保護期

3.針對除以上渠道外的其他郵政渠道，請您及時與物流商進行核實是否可以正常寄送。

速賣通平臺會持續關注危地馬拉目的國動向及相關物流狀況，敬請及時關注平臺公告。

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