Wish商家在運營流程中遇到對比多的問題，應當是賬戶涉及平臺違規操作，或者是投訴率高而需要進行申訴的情形，那么掌握申訴過程對商家來說非常關鍵。今天就和大家來聊聊商家申訴的問題。從三方面為大家進行分析：

一、產品侵權

一種是商品上傳第一次被平臺檢測到是侵權產品，此時會被罰款并要求刪除侵權產品;另外一種是商品審核成功并出售之后，修正產品主題、圖片后二次審核被判定為侵權產品。

一般成功申訴有兩種情形：要有真正的授權書，另外一種你找你的廠家提供一份證明，蓋個章說明你的產品是外貿原單就可以，這樣成功的幾率更高，因為更符合中國的現狀，廠家是中國的廠家，所以用中文，可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

二、客戶退款

這種涉及原因會對比多，比如實物與描寫不符，配送時間長，產品破壞等等，在進行客戶退款的申訴時，首先復制定單號進入賣家歷史訂單，查詢貨品是否是被支付的狀況，這種狀況說明退款是被wish承擔的，這種情形一般是因為你的商品所處狀況為已發出但客戶要求退款的情形。如果是下單未支付狀況，買家就需要在申訴之前充足了解具體的原因，然后點擊后“下單未支付”進入申訴界面進行申訴。

三、帳號暫停出售

首先描寫你賬號被封的具體原因，然后針對這些去解釋你要如何修改這些錯誤。提交申訴后，wish平臺會依據提交的申訴內容進行回復，會告知你那些處所需要修改，依據wish要求重新進行修正。

如果遭到莫名的投訴，必定第一時間找到原因，并及時申訴處置，挽回權益，減少給店鋪帶來的損失！

弄了解原因之后對號入座進行申訴，再整理成郵件發送給wish官方后臺。當權益受到傷害時，一直不斷埋怨的人除了一腔牢騷什么也沒得到，積極盡力的人倒可以挽回一些損失。

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