很多產品，如電器、家具等，一般消費者購置后，是需要提供相應服務的。比如買了把電鋸不知道怎么用，或者買了套家具不知道怎么裝，就會聯系出售方或者廠方，咨詢具體事宜。又或者買來的產品需要幫忙安裝或者維修，這也是需要服務的。

在歐美，商家是不可能保持一個宏大的服務團隊，來敷衍各類產品售后的。如果美國消費者在超市里買了一套沙發,結果回去組裝的時候，發覺少了幾個螺絲，這種情形會怎么處置呢？

一般都會直接聯系超市，要求退貨或者換貨，然后補償路費等損失。超市收回這套缺乏螺絲的沙發后呢？這部分損失就會轉嫁給供給商，退回產品或扣款。

這無形中就會糟蹋很多資源、費用、時間、成本，效力也隨之下降。如果供給商不是特殊大的公司，有完美的聯保系統和售后服務部門，要在各個市場保持相應的服務，就變得十分困難。

所以在成熟的歐美市場，就涌現了這一塊服務外包，即給第三方的專業服務公司來完成售后這個環節。在產品的說明書或包裝上提供一個免費的售后服務電話,消費者在應用流程中遇到問題,就可以直接撥打這個電話，由專人負責處置跟進，能更大限度地做好服務，把損失和成本控制在一個較低的規模。

以上就是第三方公司售后服務的必要性，希望對各位有所幫助。

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