眾所周知，Coupang是韓國(guó)運(yùn)營(yíng)口碑很好的全國(guó)性電商平臺(tái)。注冊(cè)會(huì)員超過(guò)2500萬(wàn)，占韓國(guó)人口的一半，用戶回購(gòu)率和留存率逐年進(jìn)一步。

那么，知道為什么Coupang能留住韓國(guó)用戶嗎？下面介紹三個(gè)關(guān)鍵功能，即Coupang平臺(tái)提高留存和復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵功能。

1、會(huì)員制

就像國(guó)內(nèi)電商的淘寶會(huì)員和JD.COMPLUS一樣，Coupang也有會(huì)員制。Coupang用戶支付月費(fèi)后，可升級(jí)為Coupang會(huì)員，享受會(huì)員福利，包含但不限于會(huì)員折扣、火箭配送、免費(fèi)配送等優(yōu)惠福利。

然后，作為花錢購(gòu)置會(huì)員的用戶，如果想通過(guò)享受平臺(tái)福利來(lái)支付月會(huì)員費(fèi)，將不可避免地購(gòu)置更多的商品，更容易只選擇Coupang平臺(tái)購(gòu)物。

因此，這是Coupang留住用戶的第一個(gè)關(guān)鍵功能。

2、花唄功能

同樣，就像支付寶的花唄和JD.COM的借條一樣，Coupang也有花唄功能，用戶可以通過(guò)花唄功能透支購(gòu)物。既然可以透支，必定會(huì)刺激用戶增長(zhǎng)下單頻率。

因此，這是Coupang留住用戶的第二個(gè)關(guān)鍵功能。

3、火箭配送

火箭配送是Coupang迅速發(fā)展并受到用戶青睞的一個(gè)關(guān)鍵因素。時(shí)間的速度極大地影響了用戶對(duì)平臺(tái)的愛(ài)好，買家愛(ài)好購(gòu)置能夠迅速達(dá)到的商品。

因此，這是Coupang留住用戶的第三個(gè)關(guān)鍵功能。

當(dāng)然，Coupang可以綁定用戶，不斷刺激用戶回購(gòu)，進(jìn)一步留存率，進(jìn)而提高平臺(tái)整體GMV，不僅僅是這三個(gè)原因，還有商品越來(lái)越厚實(shí)、itemwiner競(jìng)價(jià)機(jī)制等。，這是進(jìn)一步用戶粘性的關(guān)鍵原因。

更后，希望Coupang賣家能再接再厲，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高進(jìn)一步用戶總量和用戶回購(gòu)率。

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