很多時候，已經通知客戶付款，但是等了多日都不見有款項到賬。這個時候就需要自動訊問客戶，讓對方幫忙查詢，或者提供銀行水單。因為跨境匯款的審核相當嚴厲，對于收款人的賬戶、公司名、收款銀行甚至中轉行的信息都需要完整精確，任何一個細節有誤，或者拼寫錯誤，匯款都有可能被退回或者暫時凍結。

一、郵件模板

DearAli,

T'msorrytoinformyouthatwehaven'treceivedyourpayment.

Couldyoukindlyre-checkit？Pleasealsosendusthebankreceiptforrecord.

Thankyou！

Regards,

BelindaXie

二、常用語句

1.Sorryfortheoversightforthebalancedelay.

很負疚我們付余款遲了。

2.I'msureyouwillreceiveourpaymentnolaterthannextWednesday.

我確保你們下周三之前會收到款項。

3.Youwronglytypedourcompanyname,andthepaymentwasreturnedtoyourbankaccount.

您打錯了我們的公司名，所以款項已經被退回到貴公司的銀行賬戶里。

4.PleasedothewiretransfertoanotherbankaccountofStandardChartered.

請電匯到我方另外一個渣打銀行的賬號。

5.WehaveyetreceivedtheremainderofpaymentforPO#RJ-313.

我方尚未收到貴方關于訂單號RJ-313的余款。

希望上述內容對您有幫助。

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