很多時(shí)候，新客戶的詢盤，通常會(huì)有一大堆的問題，答復(fù)這些問題往往是初次磨合的流程。因?yàn)榭蛻魧?duì)供給商完整沒有了解，希望知道關(guān)于產(chǎn)品和公司的更多信息，這就需要你盡可能完全且詳細(xì)地提供信息。很多大客戶和專業(yè)客戶甚至有專門給供給商填寫的相關(guān)表格，這也需要認(rèn)真、及時(shí)處置。

一、郵件模板

DearMay,

Thanksforgettingmebackformyquotation.

Accordingtoyourquestions,pleasefindourreplyasfollows.

1.IsitpossibletodoO/A45days？

[AdelineZhang]:Accordingtoourcompanyrules,wecouldonlydoT/TorL/Catsight.IthinkwecouldmakeacompromisetodoL/Cwithyou.

2.Whatisyourmainmarket？Turnover？

[AdelineZhang]:OurmainmarketisUSA,andturnoverisroughly5millionUSDperyear.

3.HaveyoucooperatedwithothercustomersinGermany？Whoarethey？

[AdelineZhang]:Yes，wegotordersfromOTTOandQVCinGermanyviaimportersinEurope.

4.Doyouhaveinteresttodoourowndesignitems？

[AdelineZhang]:Absolutely！Wehavebiginterest！

5.Howmanystaffsinyourcompany？

[AdelineZhang]:Roughly35intheoffice,and10inspectors.Ifyouhaveanyfurtherquestions,pleaseletmeknow.

Thanksandbestregards,

AdelineZhang

SalesManager-EUteam

二、常用語句

1.Thankyouformailingmeback.

感激您回復(fù)我的郵件。

2.Oursalesturnoverfor2011isroughly50millionHKD.

我們2011年的出售額大約是五千萬港幣。

3.HaveyoucooperatedwithanycustomersinNewZealand？

貴公司跟新西蘭客戶做過生意么？

4.Welookforwardtoservingyouagaininthenearfuture！

我們等待在不久的將來能再次為您服務(wù)！

5.Couldyouplease byourcompanywhenyou'reinChina？

當(dāng)您在中國的時(shí)候,能否請(qǐng)您抽空來一趟我們公司？

以上就是通過外貿(mào)郵件回復(fù)客戶問題的攻略，希望對(duì)您有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。