沒有什么比差評更能損害Etsy賣家的店鋪了，買家依附賣家的店鋪獲得的評論來決議賣家是否值得信任。

差評對店鋪和listing都有很大的影響。對于店鋪來說，會影響店鋪的評論，如果好評率低于95%，就得不到starseller的budget。這將影響全部店鋪的流量。

對于單一產品，負面評論會影響賣家產品的重量，提高影響賣家產品的排名和曝光率。同時，它也會影響賣家產品的轉化率。

在更極端的情形下，如果店鋪有太多不好的評論，Etsy會直接關閉店鋪。只有做過這件事的人才知道ETSY店鋪現在有多名貴。因此，不好的評論非常關鍵，影響非常糟糕。

1、如何避免買家留差評？

很多時候，可以避免買家留下不好的評論。只要賣家盡力處置：

1）提供優質產品和迅速物流。是的，如果產品質量不及格，真的沒方法。請改換產品。如果是物流原因，設置更長的妥投時間，更快地改換小包。

2）如果買家來聯系，盡快提供解決計劃。真的，什么都沒有賣家店鋪關鍵。

3）有更多的買家服務處置。事實上，發覺如果是騙子買家，可以直接退款。他們只是騙錢騙錢。如果不給全額退款，肯定會有不好的評論。

2、如何應對差評？

如果買家給了一個不好的評論，那就得去郵件交流了。

1）聯系買家修正

買家和Etsy賣家無法刪除評論。但是，買家可以在前100天內修正發表給店鋪的星級、評論和照片。

這是通過提供優良的買家服務來嘗試轉變主張的好辦法。

當發覺你的店鋪有不好的評論時，首先要聯系買家。

解釋為什么會產生這種情形，然后說出困難，然后讓買家修正不好的評論，賣家愿意全額退款。

2）投訴買家差評違規

當然，賣家已經聯系了三次以上，買家還是不搭理。那么上述情形就不可能了。然后采用第二步：投訴買家的不良評論和違規行動。

買家或賣家是不被許可刪除Etsy網站的評論的。

Etsy賣家可以報告以為違背Etsy.com留下的評論規則和特殊不適當的評論。

如果評論被報道，Etsy將對其進行檢討或調查，以確保評論實際上違背了網站規則。

如果明確它確切違背了規則，該評論將被管理員刪除。

以上就是小編整理的Etsy產品差評的避免和應對辦法，希望對你有所幫助。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。