相信很多做的商家都知道，對于退款問題這是比較頭疼的，Wish平臺上也是同樣會遇到一些退款糾紛，如若商家沒有進行處理的話，對店鋪是會有很大影響的，下面我們就來說說wish退款糾紛怎么處理?

1.產品原因

產品與描述不符，這種情況下，買家會拍個照發到平臺，Wish也會給你一次協商的機會，為了避免財貨口碑三空，一定要把握機會與客戶溝通不要退款，你愿意重新發貨，總之，就是要讓客戶體驗有所提升，同意不退款。

首先，會出現這個問題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了，才注意到這些失誤(當然了，仿品或者打擦邊球的產品也盡量下架);另外，產品也有可能在運輸過程中損壞，送達客戶手中是損壞的產品，這個時候就要考慮產品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護一下，或者采用厚實一點的箱子，多付一些運費，也比被退款強。

最后呢，產品開發方面盡量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏狀體產品(這三種產品的物流都比較難走，建議選著更可靠的物流或者減少開發此類型產品)。

2.物流原因

1)訂單處理時間和發貨時間，訂單最好是當天訂單當天處理，即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平臺，Wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發貨，并且5天內未發貨的訂單必須要退給客戶。

2)物流配送時間過長，賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發現最近訂單出現這樣的問題很多，你應該考慮一下換個物流渠道，或者分析一下哪個國家、地區出現這類情況比較多，屏蔽它。

通過以上分析介紹，我們能夠知道wish退款糾紛怎么處理，商家需要先了解清楚是由于什么原因進行退款的，再去進行相應的方法處理解決。

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