一個容易被賣家疏忽但對listing轉化影響廣大的因素

當我們產品做到有必定流量的但是單量卻很少的時候，一般來說是自己轉化率涌現問題了。說到影響亞馬遜listing轉化率的因素很多，之前也寫過好多關于這方面的文章，例如很多人開端就會想到轉化率主要環繞listing詳情頁來做工作，從主圖、主題、價錢、五點特征、描寫、有沒有A+頁面、review這些因素高低工夫。另外能推敲到影響轉化率的還有幾個因素，例如產品重要詞的精確性：比喻說你設置的產品重要詞不夠精確，客戶搜索進入你的詳情頁發覺產品不是他需要的，那樣也是不會購置的。

但你們有沒有發覺以上因素中是不是遺漏了什么？它就是更容易被賣家們遺忘的listing頁面中的QA(CustomerQuestionAnswer)。

很多亞馬遜買家在購置一款產品之前會細心地訪問QA(CustomerQuestionAnswer)甚至會將自己的疑慮提出來，期待賣家或者其他買家的答復。如果說產品主題、圖片、描寫是站在賣家的角度對產品的包裝說明，那么QA則是顧客們站

在自己的角度對產品的清晰概括。所以我們不能只有產品思維(重復強調產品質量、設計、施工工藝等，這些因素都是我們站在賣家自身角度思考的，或許買家們都不怎么關注)我們更應當營銷思維(顧客關注的它是什么？我為什么買它？它跟我有什么關系？買給誰用？憑什么賣這個價錢？別人怎么對待它？)

如何提問：QA是亞馬遜的顧客們關于產品問答的平臺，顧客對產品的任何疑問都可以在這里提問。提問的辦法是將問題輸入在在如上圖所示的框里，然后點擊AsktheCommunity。相似于淘寶的“問大家”。review上面的板塊就是QA了。

在哪里回復：問題提交之后，亞馬遜會以郵件的形式通知賣家，可以登錄郵箱找到此郵件進行回復。在郵箱找到對應的問題之后，點擊Respondtoquestion進行回復。如下圖所示。

QA有數目限制嗎：QA數目當然是跟評論一樣多多益善，要是我們想自行把持Q就需要聯合listing所處的階段，例如一個產品沒有review，沒有購置量，但是有幾十個QA，你會不會認為很假？如果是新品推廣的前期，建議賣家們可以自動上三五個、六七個都行，等出單量變大、review變多、排名靠前，QA的數目當然是越多越好啦。

遇到負面答復怎么辦：遇到負面的回復，賣家可以通過點“No”的辦法把回復踩下去，如果客戶的提問或是答復與產品無關并且是不公平負面的，可以嘗試點擊“Reportabuse”進行投訴，讓亞馬遜處置。

推敲：我們上QA應當怎么操作？

新品listing剛上架的時候可以三三兩兩上幾個解決有沒有的問題，隨著銷量增長QA增長這是一個對比符合邏輯的操作思路。從QA內容來說收集同行訊問更多的問題，做出產品方的專業解答讓他們解除顧慮?？梢圆榭赐械牟钤u痛點進行分析，奇妙轉化成QA;更后QA里面恰當的埋下產品的重要詞、增長相關性。

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