在做跨境電商時許多賣家現在發送電子郵件，征求買方購置后未發表的訂單的看法。甚至到現在許多黑技術直接將電子郵件群發到買家手上，事半功倍。

雖然便利，但是在發送郵件的時候，很多賣方在郵件中應用不適當的語言與客戶進行溝通，因此導致被亞馬遜疑惑把持評論，更終賬號被封上了。這樣的違背方法有時會被平臺視為對買方/賣方信息體系的濫用，如果不解決它，即使申報也無法取回賬戶。

什么是買家/賣家信息體系濫用？

它包含向客戶發送傾銷信息；或與平臺其它賣家聯系；用郵件轟炸買家；通過郵件試圖向客戶出售或追加出售產品；不恰當地要求正面評價，強迫留負面評價的客戶。因把持評論被關閉的賬號，其賣家全都在發出的郵件中應用了不適當言語。

以下是賣家需要了解的：

1、不要讓家人或小伙伴寫評論

2、不要向買家要求正面評論

3、不要付費給博主或其它線下評論員來獲取評論

4、如果產品通過促銷或優惠券售出，不要要求評論

5、不要讓留下正面賣家反饋的客戶，再去寫產品評價

6、當客戶希望你別再打擾，不要持續發郵件要求移除評論

7、不要告知買家寫什么，給出評論模板，或不斷騷擾，讓他們寫評論

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