在世界各國，網(wǎng)上購物幾乎是廣泛的。就像在實體商店購物一樣，很多時候會因為不滿而退貨，網(wǎng)上購物當(dāng)然也會遇到同樣的情形。特殊是在電商發(fā)達(dá)的美國，網(wǎng)上退貨也很簡單。

美國在誠信的網(wǎng)上出售體系，在方便快捷的運輸服務(wù)和先進(jìn)的銀行電子體系之間實現(xiàn)有機(jī)高效的聯(lián)合，讓購置者安心退貨。美國更大的在線零售商亞馬遜在其貨單上明白寫道，退貨很容易。

而亞馬遜賣家偏向于選擇FBA物流。這是因為FBA被買家認(rèn)可，他們愿意為選擇FBA支付費用。另外，在相同條件下應(yīng)用FBA的賣方的曝光度比普通賣方高，搶到購物車的概率也更高。此外，如果在交易流程中有任何FBA造成的不良評論，亞馬遜也會做出相應(yīng)的處置。

雖然FBA被說有很多優(yōu)勢，但是同時也不得不承認(rèn)也有賣方難以戰(zhàn)勝的問題。

退貨處置一直是中國賣方更頭痛的難題之一。美國顧客的任意退貨政策使賣方FBA積聚了很多退貨庫存。一般來說，這些庫存中80%的商品都是全新的。其中20%的商品可能包裝破壞，無法辨認(rèn)標(biāo)簽或是次品。美國當(dāng)?shù)刭u家的操作就靈巧很多了。他們可以直接申請把這些退貨退回家里，整理好包裝貼上標(biāo)簽，然后返回亞馬遜倉庫銷售。

而高額的跨國運費是對中國賣方不能轉(zhuǎn)變的事實，但實際上這個問題也可以解決。買方需要退貨的貨物可以退回海外倉庫。國內(nèi)運費遠(yuǎn)比國際運費廉價，時效也快。這也是海外倉庫應(yīng)用成為跨境電商賣家不可或缺的物流解決計劃的主要原因之一。

賣方需要尋找合作供給商，具有完美的退貨服務(wù)體系和操作過程，在提供倉庫服務(wù)的同時不斷完美體系和操作過程，為跨境電商賣家提供更專業(yè)的退貨服務(wù)。這對于跨境電商賣家是一種便利有效的辦法，不僅勤儉了成本，而且不拖延時間限制問題，一舉多得。

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