其實對于eBay賣家而言，售后是一個非常麻煩的問題，而eBay的售后無非就是這三種類型：退款，退貨和換貨，今天就讓小編為大家總結(jié)一下，在eaby平臺退換貨交易有什么規(guī)則？對于新eBay賣家或者運營不熟習(xí)的賣家來說必定要來看看。

退款流程如下：

首先進(jìn)入eBay平臺，找到“賣家中心”“訂單”“操作”“撤消訂單/查看PayPal交易”

完成后，轉(zhuǎn)到PayPal執(zhí)行退款操作，單擊“交易記錄”“查找訂單”“發(fā)行退款”

在買家選擇退貨的情形下，由誰承擔(dān)運費需要在不同情形下進(jìn)行分析

需要賣方承擔(dān)運費的情形：

產(chǎn)品本身有缺點或不能正常應(yīng)用

產(chǎn)品與描寫或圖片不符

發(fā)送錯誤的貨物

缺乏備件

收到時破壞

假冒/模擬

在上述情形下，eBay賣家基本上需要承擔(dān)運費。如果eBay將此案判定為賣方的過錯，則將其記錄為不良交易。

2.買方承擔(dān)運費：

由于買方的主觀原因?qū)е碌哪承┩素洠纾?/p>

買家選擇了錯誤的尺碼，或認(rèn)為該產(chǎn)品不合適他

買家不再需要該產(chǎn)品或者買方在其他處所找到更適合的價錢并選擇退貨

對于這些情形，通常有兩種選擇：

1）買方承擔(dān)運費

2）為了加強(qiáng)買方的購物體驗，賣方應(yīng)承擔(dān)退貨運費。

賣方發(fā)表eBaylisting時，應(yīng)盡可能了解您的退貨和換貨規(guī)則。

退款補(bǔ)償（例如，接收全額退貨或扣除費用的交換）

100％的滿意保證（例如，接收無條件退貨和換貨）

限時退貨和換貨（例如，自物品交付之日起30天內(nèi)退貨和換貨）

并在退貨和換貨規(guī)則中包含以下詳細(xì)信息：

補(bǔ)貨費：提及您是否要收取補(bǔ)貨費，如果要補(bǔ)交，多少。

運輸和包裝費用：明白說明由誰支付退貨和換貨的運輸和包裝費用，無論是您還是買方，以及您是否將退還原始運輸費用。

物料狀況：明白說明您可以接收的返回物料的狀況，例如“未打開”或“已打開但所有物料均堅持完好”。

基本上eaby退換貨交易規(guī)則就是以上這些總結(jié)分析了，希望可以幫助到更多的eBay賣家，售后服務(wù)好也會給用戶留下好的影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。