大家都知道在lazada開店的賣家在訂單發貨時,如果想及時掌握市場行情,想管理好大批的商品發貨信息,想向買家提供更好的發貨服務,或者是想提高提高客戶體驗,都需要很好的發貨過程來支持...
大家都知道在Lazada開店的賣家在訂單發貨時,如果想及時掌握市場行情,想管理好大批的商品發貨信息,想向買家提供更好的發貨服務,或者是想提高提高客戶體驗,都需要很好的發貨過程來支持,一個成熟的lazada賣家必需要有自己的訂單發貨系統,這樣才會立足市場不敗之地,那么大家都好奇,在lazada平臺上進行訂單發貨,有那些事項是需要特殊注意的呢?
1.注意訂單撤消率,這項指標是事關關鍵的,相信每一個賣家都更關注的是訂單撤消率,這項指標主要考察賣家在訂單處置過程,訂單管理和客戶服務方面,每個商家都不希望此項考察更差吧,所以作為賣家在訂單發貨時必定要多多注意各項問題,將訂單撤消率降到更低。
2.注意延遲發貨率,這項指標事關客戶收貨及時率,如果賣家在發貨時有很長的延時,必定會影響到客戶的購置體驗,我們想要獲得更長久的發展,必需在訂單發貨時,時時關注延遲發貨率,把這項指標率降到更低。
3.注意物流追蹤準時交付率,每當客戶購置產品之后,更關懷的就是物流了,準時交付到客戶手中,現在已經是每個商家更關懷的問題了,如果物流遲遲跟不上,那么這項指標就會收到很大的影響,不僅影響了客戶體驗,更是對我們的信用有了極大的傷害。
4.注意客戶滿意度,更后就是大家更關系的客戶滿意度了,這項指標是權衡顧客對賣家的滿意水平,無論是線上購物,還是線下購物,這項指標都是每個商家都必需要關注的,如果賣家在處置訂單發貨時,沒有依照客戶的要求來處置,或者沒有及時處置客戶的投訴,就必定會影響我們的客戶滿意度,所以這要求賣家在訂單發貨時必定要依照lazada的過程來處置,千萬不能違法違規操作。
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