目前，跨境電商渠道出售的商品種類多，數目大。跨境電商需要在平臺規則下運營店鋪和出售商品，與傳統外貿相比，跨境電商平臺具有交易頻率高、單筆交易商品量小、直接面向終端買家等特征。那么對于跨境電商來說，在日常運營中我們應當了解那些知識呢？

1、產品選擇

產品選擇是所有工作的重中之重，直接決議商品是否能得到流量，獲得下單。選擇產品通常需要思考是否有貨源，產品類別在平臺的傭金比例，是否符合目標地 或地域的消費習慣，是否有市場容量等等。

2、產品上架

撰寫產品listing，完美產品介紹，優化產品搜索概率，獲取或購置UPC/EAN等商品代碼，上架。監控產品搜索和訂單狀況。及時調解。此外，還需要思考引流問題，是否參與平臺推廣活動、購置排名、重要詞廣告等等。不同類型合適的引流方法是不同的。

3、產品的包裝和運輸

依據貨物的性質，選擇適合的物流渠道，包裝配送。一般來說，貨物和物流標簽需要在發貨前打印出來，物流公司會在商定的時間提貨。

4、店鋪回款

產品在出售出去后，在平臺規定的付款日期后，賣家可以向平臺申請提現，并將款項轉入相關賬戶，跨境電商需要思考跨境轉賬費用和匯率損失等問題。

5、處置售后服務

處置任何與貨物有關的售后問題，回復客戶的問題，跟蹤貨物的發貨(如果有物流跟蹤或注冊服務)。如需方需要退換貨，需及時跟進改換。

6、目標國政策

跨境電子商務實質上是一種國際商務活動。各國或地域對個人在跨境貨物申報中購置的貨物的價值或種類有限制。一般買家以為貨物的價錢包括了稅賦價錢，而且大多數買家不知道貨物來自國外，不會承擔關稅部分。因此，對于賣方來說，申報稅務問題的目標國需要提前計劃。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。