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如何改良跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境?-ESG跨境

如何改良跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境?

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跨境電商進(jìn)易的貨到付款指的是跨境電商買(mǎi)家通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)置國(guó)外商品,賣(mài)家將貨物發(fā)出后由物流公司來(lái)收取商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi),更后將這筆費(fèi)用返還給賣(mài)家。本文主要講一下跨境電商進(jìn)易的貨...

跨境電商進(jìn) 易的貨到付款指的是跨境電商買(mǎi)家通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)置國(guó)外商品,賣(mài)家將貨物發(fā)出后由物流公司來(lái)收取商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi),更后將這筆費(fèi)用返還給賣(mài)家。本文主要講一下跨境電商進(jìn) 易的貨到付款方法。

在跨境電商行業(yè)的某些區(qū)域,貨到付款仍然占領(lǐng)很大的市場(chǎng),這些地域都有一個(gè)共同的特征,即本地網(wǎng)絡(luò)和支付、物流等基本設(shè)施相對(duì)落后。特殊是在支付方法方面,在某些區(qū)域,移動(dòng)支付一直沒(méi)有普及。貨到付款解決了消費(fèi)者對(duì)新型電商賣(mài)家的“信賴(lài)”問(wèn)題,而這正是消費(fèi)者對(duì)非本地電商平臺(tái)缺少信賴(lài)所需要的。

然而,在貨到付款這一付款方法之下,跨境物流也面臨著很多問(wèn)題。拒收率高、簽收率低一直困擾著賣(mài)家。那么如何下降拒簽率、進(jìn)一步簽收率呢?

這是因?yàn)樵谪浀礁犊畹哪J较拢M(fèi)者的交易義務(wù)感相對(duì)較低。當(dāng)包裹達(dá)到境內(nèi)之后,通常需要一到兩周時(shí)間買(mǎi)家才會(huì)收 物。因此,隨著交付時(shí)間的增長(zhǎng),跨境電商買(mǎi)家的簽收率會(huì)下降,這就導(dǎo)致了高運(yùn)費(fèi)糟蹋。此外,在此流程中,電商賣(mài)家很難實(shí)時(shí)了解貨物達(dá)到目標(biāo)國(guó)后的狀況,也不可能跟蹤并達(dá)到每一筆交易,導(dǎo)致物流時(shí)效性無(wú)保障。

第一,貨到付款選擇預(yù)約送貨的方法。快遞員是在包裹達(dá)到后依據(jù)客戶(hù)信息派送包裹。這一流程為海外貨到付款物流公司節(jié)儉了大批的人力和運(yùn)輸成本,從而成功下降了跨境電商賣(mài)家的物流成本。

第二,專(zhuān)業(yè)的本地客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家提供訂單篩選和驗(yàn)證服務(wù),以確保地址的精確性。由于不需要在線(xiàn)支付,在某些情形下,一些地域和 可能有很高比例的虛偽或垃圾訂單,甚至提供錯(cuò)誤的地址和電話(huà)號(hào)碼。

第三,如果第一次預(yù)定的送貨不成功,貨物將被送回客戶(hù)服務(wù)過(guò)程并再次預(yù)訂,不成功的送貨通常是由于消費(fèi)者無(wú)法買(mǎi)通電話(huà)或在不適合的時(shí)間。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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