毫無疑問的是，物流是跨境電商訂單完成的更后一步，亦是更重要的一步。如果物流環節一旦涌現了問題，那么消費者就有收不到商品，或是期待時間過長，就會對我們跨境電商賣家的印象不好，就有可能給我們店鋪打一個差評，這樣我們跨境電商賣家在之后的經營流程中就會很辛苦?，F在Wish平臺方面看到了我們跨境電商賣家的要求，現在如果物流方面涌現問題導致我們店鋪平分降低，甚至店鋪被強迫關閉的話，我們通過郵件進行物流申訴，保護自己的合法權益，但是有很多跨境電商賣家基本就不知道該怎么寫這封郵件，那么，接下來的郵件模板，請各位跨境電商賣家請收好！

TOWish：

首先我們可以介紹自己的店鋪和寫這封郵件的原因。

I’mreallysorrytointerruptyousoearly,mainlybecausethereareveryurgentthingsthatneedyourhelp.Iamacross-bordere-commerceselleronthewishplatform***.IjustfoundoutwhenIcheckedtheorderthatIhadadelayinsendingGoodsorder（這么早打擾，真的不好意思，主要還是因為我有十分緊迫的事情需要您的幫助，我是wish平臺的跨境電商賣家***，我剛剛在查詢訂單的時候發覺，我有一個延遲發貨的訂單。）

其次，說明這件事情的詳細情形。

Weadmitthatwhatyoumentionedisourmistake.Wecheckedeachproblemorderverycarefullyandfoundthatthedeliveryspeedofthisorderwasabigproblemduetothedeliveryrestrictionsofthelogisticscompany.Asyoucansee,attachedpicture1-3,wepacktheproductsveryquicklyandcarefully,andpacktheproductsintimewithinthespecifieddeliverytime,andthensendthemtothelogisticscompany.Becauseofthenegligenceofthelogisticscompany,thelogisticsinformationoftheproductwasnotuploadedtotheplatformintime,sothatwehadanorderwithdelayeddelivery.（我們承認你提到的是我們的錯誤。我們非常細心地檢討了每個問題訂單，發覺這個訂單由于物流公司的配送限制，其交貨速度是一個很大的問題。如您所見，附圖1-3，我們包裝產品非常迅速和細心，并且在規定的發貨時間內及時將產品打包完成后，發送給物流公司。因為物流公司的忽視，導致沒有及時將產品的物流信息及時上傳到平臺上，以至于讓我們有了一個延遲發貨的訂單。）

更后，再次表達歉意，提出自己的要求。

Iapologizefortheoccurrenceofsuchaproblem,butIstillhopethattheplatformcaninvestigatethisorderagainandreturnustoourinnocence.Wewillpaymoreattentiontoourbehaviorinfutureoperations,thankyou?。ㄎ覍τ谟楷F這樣的問題，深表歉意，但我還是希望平臺可以重新調查一下這個訂單，還我們一個清白，我么在之后的經營中會更加更加注意自己的行動，謝謝！）

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。