由于賣家原因取消訂單將給買家帶來很壞的購物體驗,為提高買家購物體驗,Shopee墨西哥站對賣家取消訂單行為會進行約束。
由于賣家原因將給買家帶來很壞的購物體驗,為提高買家購物體驗,Shopee墨西哥站對賣家行為會進行約束。
1、取消高訂單數。
如果過去一周內由于賣家原因取消訂單的數量>=500個,賣家店鋪將受到以下處罰。
違規店鋪產品將在搜索、推薦、廣告、蝦皮動態四個方面被限制流量,懲罰期七天。
違規賣家江北移除免費攬收資格,懲罰期十四天。
如果賣家的SIP店鋪在過去的一周內由于賣方的原因而取消了訂單,數量>=500,但賣家:
1.拒絕向買家或提供任何補償服務;
2.取消經營SIP店鋪。
SIP店鋪所對應的主要店鋪也會受到相同的限制。
例如:賣家A的SIP店鋪由于賣家原因的數量達到510個,并且如果賣家A愿意提供補償服務并繼續經營SIP店鋪,那么只會對SIP店鋪施加流量限制,賣家將被移除免費攬收資格;如果賣家A不愿意提供任何補償服務或放棄SIP店鋪的運營,則SIP店鋪以及相應的主要店鋪將受到流量限制,并且賣家將被移除免費攬收資格。
2、訂單取消率高
平臺每周都會查閱過去7天的記錄,為那些訂單取消率較高的店鋪提供假期模式(Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關閉店鋪假日模式,賣家可以在24小時后關閉其假期模式。
店鋪被打開假期模式的條件如下:
所有站點里,過去七天訂單取消率≥75%,且取消訂單數≥3單
關閉假期模式:
【賣家中心】-【店鋪設置】-【假日模式】關閉。
注意:
訂單中取消的訂單只有在未完成的情況下才會計入取消率,而退回的訂單不會計入取消率。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部