蝦皮購物 延遲出貨率

什么是延遲出貨率?

蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有良好的銷售紀錄，并提供買家更好的購物體驗。如此一來，也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。→延遲出貨的定義為：賣家未在所設定的備貨天數內完成出貨

出貨時間計算方式

• 蝦皮串接物流：賣家至超商寄件時間/黑貓向賣家取件時間/大智通、日翊驗收包裹時間

• 非蝦皮串接物流：賣家點選出貨按鈕之時間

延遲出貨率的計算為過去7天，延遲出貨的訂單數占總出貨訂單數中多少百分比。蝦皮系統會在每個星期一計算和更新賣家的延遲出貨率。

→在計算延遲出貨率時，蝦皮不會將自動取消的訂單一并計入。因為自動取消的訂單為訂單未完成率的計算范圍。

如何查看延遲出貨率?

前往賣家中心→賣場設定→我的表現，可以看到最近及過去的延遲出貨率資訊，幫助您追蹤賣場延遲出貨狀況是否有改善。

小提醒→如果賣家在過去7天的總訂單數或延遲出貨訂單數過低，系統將不會計算和顯示延遲出貨率。蝦皮購物保有更改計算標準之權利。

如果您的延遲出貨率過高

過去7天內，不論您的總訂單數為幾筆，您的延遲出貨率必須低于10%，

當延遲出貨率高于蝦皮所訂定的標準，將依照賣家計分系統規范給予1分計分

嚴重違反計分之狀況指當延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數>=30筆，則將給予2計分。

當您的延遲出貨率高于標準時，系統會有警告提示提醒您。

造成延遲出貨率過高的主要原因

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