蝦皮優(yōu)選-7天鑒賞期規(guī)范

7天鑒賞期規(guī)范常見問題

1.若我的商品不適于用7天鑒賞期法規(guī)，該如何標示？

如您已確認您的商品為法規(guī)規(guī)定之鑒賞期例外商品，您需在個別商品頁面標示"此商品不適用七天鑒賞期法規(guī)"，并主動告知買家，以上兩個步驟完成了就可以啰！

但也需要請您注意，若該商品并不適用鑒賞期規(guī)范，卻在賣場標示不適用鑒賞期，我們會以消保法規(guī)范認定，加注不適用鑒賞期不表示有豁免權。

2.只要是優(yōu)選賣家，就一定要提供七天鑒賞期嗎？

所有蝦皮賣家皆需依照消保法提供鑒賞期服務，若賣家于商品頁面、賣場介紹、聊聊內容向消費者傳遞違反鑒賞期規(guī)范之內容，蝦皮將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分2分，此外違規(guī)商品頁面也將刪除商品。如優(yōu)選賣家被檢舉無提供七天鑒賞或不配合屬實者，經(jīng)多次警告未改善之賣家，蝦皮也將移除該優(yōu)選資格。 

即使該賣場所有的商品都不適用七天鑒賞期，只要都有明確標示"此商品不適用七天鑒賞期法規(guī)"，并主動告知買家，仍可保留為優(yōu)選賣家。

3.申請退貨運費補助需要提供哪些資料？繳交的期限為何？

• 公司戶

請賣家開立發(fā)票或收據(jù)，并備注使用者帳號及完成退貨的訂單編號，于次月10日以前(遇假日延后)郵寄提供給蝦皮。若為電子發(fā)票則寄到payment_exp@shopee.tw，同樣備注使用者帳號及完成退貨的訂單編號。

• 個人

無法提供收據(jù)或發(fā)票的個人賣家，請使用勞務報酬單代替，同樣備注使用者帳號及完成退貨的訂單編號，一式兩份(另一份可用影本)于次月10日以前郵寄提供給蝦皮。

繳交相關資料

• 收件資料

收件人：樂購蝦皮帳務部(優(yōu)選賣家運費補助)

發(fā)票抬頭：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司臺灣分公司

統(tǒng)一編號：56801904

地址：臺北市信義區(qū)忠孝東路4段555號17樓

• 若為電子發(fā)票

請將發(fā)票寄送至payment_exp@shopee.tw

信件標題：【優(yōu)選賣家運費補助】使用者帳號_年月

蝦皮確認有退貨事實，會在收到發(fā)票后70天內將款項撥至賣家在蝦皮的預設銀行帳戶。

4.由賣家提供的紙本憑證(發(fā)票或收據(jù))有什么需要注意的嗎？

1）首先是紙本憑證都需要正本寄回才行，而且不管發(fā)票或是收據(jù)上發(fā)票章的廠商名稱都必須要跟賣家蝦皮帳號預設銀行帳戶之廠商名稱資料相符，資料不一致無法補助。

2）如果賣家是使用發(fā)票來申請補助的話，需特別留意60元的補助費用為含稅，所以賣家開立發(fā)票時要特別留意金額未稅額、稅額及總額，總額為60元才正確！

提醒：無須開立發(fā)票的賣家要申請運費時僅需提供有加印免用統(tǒng)一發(fā)票章與負責人章的收據(jù)即可，若賣家無法提供收據(jù)的話，則以勞務報酬單替代即可。

發(fā)票范例

收據(jù)范例

5.如何填寫「勞務報酬單」？

請賣家將勞務報酬單下載列印后，按照表單上欄位填妥對應資料，一式兩份，同時檢附清晰的身分證正反面影本，郵寄回蝦皮購物。需留意的是姓名、身分證等資料需與蝦皮帳號預設銀行帳戶持有人相同才行哦！

其他注意事項：

1.付款原因請?zhí)钌希篩YYY/MM 退貨運費補助

2.應領金額為賣家欲申請的退貨運費補助金額

3.實領金額同樣為賣家欲申請的退貨運費補助金額

4.所有欄位皆必填，且務必附上清晰的身分證正反面影本

5.申請逆物流運費補助無需提供存折影本

6.申請人若未滿20歲依法需額外檢附法定代理人身分證影本

6.為什么要繳交「勞務報酬單」? 如果繳交退貨運費的發(fā)票或明細可以嗎？

由于運費補助的款項，蝦皮會列為費用在報稅時提交，如果賣家依法無需開立發(fā)票也提供不出收據(jù)的話，就需要賣家提供勞務報酬單同意蝦皮將補助費用申報為賣家的個人所得，作為領收蝦皮補助費用的憑證，以供蝦皮財務核銷，才能完成稅務申報作業(yè)，物流商提供的發(fā)票收據(jù)不算數(shù)哦！

-若為公司，請開立發(fā)票（電子發(fā)票可）或收據(jù)，并提供使用者帳號及退貨的訂單編號清單。

-若為個人，請下載列印勞務報酬單，填妥后并提供使用者帳號及退貨的訂單編號清單。

收件資料

收件人：樂購蝦皮帳務部(優(yōu)選賣家運費補助)

發(fā)票抬頭：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司臺灣分公司

統(tǒng)一編號：56801904

地址：臺北市信義區(qū)忠孝東路4段555號17樓

若為電子發(fā)票

請將發(fā)票寄送至payment_exp@shopee.tw

信件標題：【優(yōu)選賣家運費補助】使用者帳號_年月

蝦皮確認有退貨事實，會在收到發(fā)票后70天內將款項撥至賣家在蝦皮的預設銀行帳戶。

7.退貨運費與轉帳手續(xù)費用要由誰來墊付呢？ 

退貨所產(chǎn)生的運費需由買家賣家雙方自行協(xié)調，蝦皮僅依賣家每月提供的「總退貨費用收據(jù)或發(fā)票」＋「退貨名細」進行撥款，且蝦皮提供的運費補助僅針對退貨時使用的物流交寄費用，若有銀行轉帳手續(xù)費的話要請賣家自行吸收喔！

8.如果買家誤點擊完成訂單又聯(lián)系我退貨，是否應該提供退貨服務呢？

要的，依法令規(guī)定買家可于收到商品的七天內提出退貨申請，請賣家自行與買家協(xié)調退貨退款事宜。僅有透過系統(tǒng)申請之整合逆物流服務，才可向蝦皮申請補助哦！

蝦皮優(yōu)選-7天鑑賞期規(guī)範

7天鑑賞期規(guī)範常見問題

1.若我的商品不適於用7天鑑賞期法規(guī)，該如何標示？

如您已確認您的商品為法規(guī)規(guī)定之鑑賞期例外商品，您需在個別商品頁面標示"此商品不適用七天鑑賞期法規(guī)"，並主動告知買家，以上兩個步驟完成了就可以囉！

但也需要請您注意，若該商品並不適用鑑賞期規(guī)範，卻在賣場標示不適用鑑賞期，我們會以消保法規(guī)範認定，加註不適用鑑賞期不表示有豁免權。

2.只要是優(yōu)選賣家，就一定要提供七天鑑賞期嗎？

所有蝦皮賣家皆需依照消保法提供鑑賞期服務，若賣家於商品頁面、賣場介紹、聊聊內容向消費者傳遞違反鑑賞期規(guī)範之內容，蝦皮將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分2分，此外違規(guī)商品頁面也將刪除商品。如優(yōu)選賣家被檢舉無提供七天鑑賞或不配合屬實者，經(jīng)多次警告未改善之賣家，蝦皮也將移除該優(yōu)選資格。 

即使該賣場所有的商品都不適用七天鑑賞期，只要都有明確標示"此商品不適用七天鑑賞期法規(guī)"，並主動告知買家，仍可保留為優(yōu)選賣家。

3.申請退貨運費補助需要提供哪些資料？繳交的期限為何？

• 公司戶

請賣家開立發(fā)票或收據(jù)，並備註使用者帳號及完成退貨的訂單編號，於次月10日以前(遇假日延後)郵寄提供給蝦皮。若為電子發(fā)票則寄到 payment_exp@shopee.tw，同樣備註使用者帳號及完成退貨的訂單編號。

• 個人

無法提供收據(jù)或發(fā)票的個人賣家，請使用勞務報酬單代替，同樣備註使用者帳號及完成退貨的訂單編號，一式兩份(另一份可用影本)於次月10日以前郵寄提供給蝦皮。

繳交相關資料

• 收件資料

收件人：樂購蝦皮帳務部 (優(yōu)選賣家運費補助)

發(fā)票抬頭：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司臺灣分公司

統(tǒng)一編號：56801904

地址：臺北市信義區(qū)忠孝東路4段555號17樓

• 若為電子發(fā)票

請將發(fā)票寄送至payment_exp@shopee.tw

信件標題：【優(yōu)選賣家運費補助】使用者帳號_年月

蝦皮確認有退貨事實，會在收到發(fā)票後70天內將款項撥至賣家在蝦皮的預設銀行帳戶。

4.由賣家提供的紙本憑證(發(fā)票或收據(jù))有什麼需要注意的嗎？

1）首先是紙本憑證都需要正本寄回才行，而且不管發(fā)票或是收據(jù)上發(fā)票章的廠商名稱都必須要跟賣家蝦皮帳號預設銀行帳戶之廠商名稱資料相符，資料不一致無法補助。

2）如果賣家是使用發(fā)票來申請補助的話，需特別留意60元的補助費用為含稅，所以賣家開立發(fā)票時要特別留意金額未稅額、稅額及總額，總額為60元才正確！

提醒：無須開立發(fā)票的賣家要申請運費時僅需提供有加印免用統(tǒng)一發(fā)票章與負責人章的收據(jù)即可，若賣家無法提供收據(jù)的話，則以勞務報酬單替代即可。

發(fā)票範例

收據(jù)範例

5.如何填寫「勞務報酬單」？

請賣家將勞務報酬單下載列印後，按照表單上欄位填妥對應資料，一式兩份，同時檢附清晰的身分證正反面影本，郵寄回蝦皮購物。需留意的是姓名、身分證等資料需與蝦皮帳號預設銀行帳戶持有人相同才行哦！

其他注意事項：

1.付款原因請?zhí)钌希篩YYY/MM 退貨運費補助

2.應領金額為賣家欲申請的退貨運費補助金額

3.實領金額同樣為賣家欲申請的退貨運費補助金額

4.所有欄位皆必填，且務必附上清晰的身分證正反面影本

5.申請逆物流運費補助無需提供存摺影本

6.申請人若未滿20歲依法需額外檢附法定代理人身分證影本

6.為什麼要繳交「勞務報酬單」? 如果繳交退貨運費的發(fā)票或明細可以嗎？

由於運費補助的款項，蝦皮會列為費用在報稅時提交，如果賣家依法無需開立發(fā)票也提供不出收據(jù)的話，就需要賣家提供勞務報酬單同意蝦皮將補助費用申報為賣家的個人所得，作為領收蝦皮補助費用的憑證，以供蝦皮財務核銷，才能完成稅務申報作業(yè)，物流商提供的發(fā)票收據(jù)不算數(shù)哦！

-若為公司，請開立發(fā)票（電子發(fā)票可）或收據(jù)，並提供使用者帳號及退貨的訂單編號清單。

-若為個人，請下載列印勞務報酬單，填妥後並提供使用者帳號及退貨的訂單編號清單。

收件資料

收件人：樂購蝦皮帳務部 (優(yōu)選賣家運費補助)

發(fā)票抬頭：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司臺灣分公司

統(tǒng)一編號：56801904

地址：臺北市信義區(qū)忠孝東路4段555號17樓

若為電子發(fā)票

請將發(fā)票寄送至payment_exp@shopee.tw

信件標題：【優(yōu)選賣家運費補助】使用者帳號_年月

蝦皮確認有退貨事實，會在收到發(fā)票後70天內將款項撥至賣家在蝦皮的預設銀行帳戶。

7.退貨運費與轉帳手續(xù)費用要由誰來墊付呢？ 

退貨所產(chǎn)生的運費需由買家賣家雙方自行協(xié)調，蝦皮僅依賣家每月提供的「總退貨費用收據(jù)或發(fā)票」＋「退貨名細」進行撥款，且蝦皮提供的運費補助僅針對退貨時使用的物流交寄費用，若有銀行轉帳手續(xù)費的話要請賣家自行吸收喔！

8.如果買家誤點擊完成訂單又聯(lián)繫我退貨，是否應該提供退貨服務呢？

要的，依法令規(guī)定買家可於收到商品的七天內提出退貨申請，請賣家自行與買家協(xié)調退貨退款事宜。僅有透過系統(tǒng)申請之整合逆物流服務，才可向蝦皮申請補助哦！

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