提升商品評價

什么是商品評價？

商品評價是買家對商品的評分和評論的總和分數。商品評價有助于提高賣場的整體評分，長靴提高賣場的信譽。

良好的賣場評價也是受邀成為蝦皮優選賣家的重要標準之一。

提升商品評價

您可以專注以下三方面來提高商品評價：

• 完美且快速地

• 更新商品資訊及提高品質

• 提供良好的客戶服務

完美且快速的出貨過程

完美且快速的出貨過程，能使買家產生不愉快的購物體驗之可能性降到最低，您也可能因此得到正面良好的商品評價。

• 您需要定期追蹤，更新商品庫存，以確保庫存符合實際狀況，并避免填充夸大不實的庫存數字。

小提醒：當您在蝦皮上架您的商品，并且還有于其他平臺販售同樣商品時，請妥善分配您的商品庫存，避免將全部庫存歸于蝦皮。若您需要從其他平臺投放，請依實際銷售情況適當地分配商品總庫存，將能避免缺貨情況。

• 請檢查您是否正確正確的商品，并且將其運送到正確的地址或物流門市，避免因寄錯商品，收件地而導致退貨和買家不滿。

• 使用適當的包裝材料妥善包裝所有商品。使用像是氣泡紙或填充物之類的緩沖材料來保護易碎商品，避免在搬運和運輸過程中造成損壞。

更新商品資訊及提高品質

填寫正確的商品資訊，屬性和相關細節，確保您的商品符合其描述，這將有助于確保商品符合買家期望。

• 提供有關商品的詳細說明并填寫所有屬性，將能幫助買家更了解，認識您的商品。

• 避免使用“超高品質”和“最低價”等字眼作為商品的唯一賣點，避免買家產生過高或錯誤的期望。

• 以上可以清晰顯示商品的照片，包括從不同角度拍攝的特寫，供買家確認您的商品是否符合需求。

提供良好的客戶服務

提供買家良好的客戶服務，例如及時回覆買家聊聊，并且以禮貌的態度回覆適當內容，也有助于提高商品評價。

• 及時的聊聊回覆可帶給買家良好的購物體驗，并有助于提高您的聊聊回應率。

• 適當地回答買家的疑問，并在需要時提供訂單或商品詳細信息。

• 誠懇且負責任的地雷響應評估，并且將向買家表明您的處理態度和方式，導致賣場信譽受到影響。

• 透過「賣家中心＞前置選單：數據中心＞賣家數據中心＞商品」，可以查看銷售較差的商品資訊，并針對這些商品做出調整。

小提示：您可以回覆感謝買家的正面評價，并增加買家再次下單的機會和累積賣場忠誠度。

提升商品評價

什麼是商品評價？

商品評價是買家對商品的評分和評論的總和分數。商品評價有助於提高賣場的整體評分，進而提高賣場的信譽。

良好的賣場評價也是受邀成為蝦皮優選賣家的重要標準之一。

提升商品評價

您可以專注以下三方面來提高商品評價：

1. 完美且快速地出貨

2. 更新商品資訊及提高品質

3. 提供良好的客戶服務

完美且快速地出貨

完美且快速的出貨過程，能將買家產生不愉快購物體驗之可能性降到最低，您也可能因此得到正面良好的商品評價。

1. 您需要定期追蹤、更新商品庫存，以確保庫存符合實際狀況，且避免填寫誇大不實的庫存數字。

小撇步：當您在蝦皮上架您的商品，且還有於其他平臺販售同樣商品時，請妥善分配您的商品庫存，避免將全部庫存歸於蝦皮。若您需要從其他平臺出貨，請依實際銷售情況適當地分配商品總庫存，將能避免缺貨情況。

1. 請檢查您是否出貨正確的商品，且將其運送到正確的地址或物流門市，避免因寄錯商品、收件地而導致退貨和買家不滿。

2. 使用適當的包材妥善包裝所有商品。使用像是氣泡紙或填充物之類的緩衝材料來保護易碎商品，避免在搬運和運輸過程中造成損壞。

更新商品資訊及提高品質

填寫正確的商品資訊、屬性和相關細節，確保您的商品符合其描述，這將有助於確保商品符合買家期望。

1. 提供有關商品的詳細說明並填寫所有屬性，將能幫助買家更了解、認識您的商品。

2. 避免使用「超高品質」和「最低價」等字眼作為商品的唯一賣點，避免買家產生過高或是錯誤的期望。

3. 上傳可以清晰顯示商品的照片，包括從不同角度拍攝的特寫，供買家確認您的商品是否符合需求。

提供良好的客戶服務

提供買家良好的客戶服務，例如及時回覆買家聊聊，並且以禮貌的態度回覆適當內容，也有助於提高商品評價。

1. 及時的聊聊回覆可帶給買家良好的購物體驗，且有助於提高您的聊聊回應率。

1. 適當地回答買家的疑問，並在需要時提供訂單或是商品詳細信息。

1. 誠懇且負責任地回應負面評價，並且將向買家表明您的處理態度和方式，以避免賣場信譽受到影響。

1. 透過「賣家中心＞左側選單：數據中心＞賣家數據中心＞商品」，可以查看銷售較差的商品資訊，並且針對這些商品做出調整。

小撇步：您可以回覆感謝買家的正面評價，藉此增加買家再次下單的機會並且累積賣場忠誠度。

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