為什么我的帳戶被凍結(jié)了？

當(dāng)系統(tǒng)偵測(cè)到帳戶有以下幾種不當(dāng)使用行為時(shí)，帳戶即會(huì)遭到凍結(jié)：

※帳戶使用/交易行為

1. 詐騙或影響交易安全

2. 非本人下單

3. 經(jīng)認(rèn)證之手機(jī)號(hào)碼持續(xù)連系未果

4. 擾亂平臺(tái)或使用者之行為

5. 建立假訂單

-自買自賣（例：相同姓名，裝置，地址等開分身之行為）

-洗評(píng)價(jià)，銷量或折扣碼，信用卡紅利

-濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，折扣碼，蝦幣

※商品

1. 重大違規(guī)商品

2. 嚴(yán)重侵犯第三人智慧財(cái)產(chǎn)權(quán) 

3. 規(guī)避成交規(guī)費(fèi)（例：設(shè)定不合常理的運(yùn)費(fèi)）

※其他 

1. 使用蝦皮提供之服務(wù)時(shí)，冒充任何人或?qū)嶓w，或虛報(bào)與任何人或?qū)嶓w之關(guān)系

2. 嚴(yán)重侵犯第三人智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)

3. 規(guī)避成交規(guī)費(fèi)（例：設(shè)定不合常理的運(yùn)費(fèi)）

4. 使用蝦皮提供之服務(wù)時(shí)，冒充任何人或?qū)嶓w，或虛報(bào)與任何人或?qū)嶓w之關(guān)系

5. 預(yù)防性凍結(jié) 

-濫發(fā)聊聊訊息

-建立虛假身分（用于欺騙他人）

-使用可疑的個(gè)人資料注冊(cè)多個(gè)分身帳號(hào)

-不屬于上開項(xiàng)目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規(guī)范之行為

若要改善，請(qǐng)您閱讀相關(guān)內(nèi)容，并如實(shí)填寫資訊至帳號(hào)凍結(jié)的系統(tǒng)

1. 請(qǐng)進(jìn)一步再三確認(rèn)帳號(hào)，電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無(wú)法收到審查回覆。

2. 為快速處理時(shí)效，請(qǐng)避免重覆送件，若重覆送件，將依最后一次送件時(shí)間為準(zhǔn)重新起算工作天數(shù)。

3. 表單填寫成功后，將由蝦皮風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審查，并在3個(gè)工作副本以電子郵件方式回覆。

4. 已回覆審查結(jié)果之帳號(hào)，將不再重復(fù)復(fù)查。

5. 若您初次審查失敗，欲進(jìn)行複審，還請(qǐng)於帳號(hào)被凍結(jié)後30天內(nèi)完成，否則將不受理

若以下情形發(fā)生，被凍結(jié)的帳戶將永久停權(quán)：

1. 未在30天內(nèi)提出申訴

2. 申訴成功後累犯

3. 申訴結(jié)果失敗  

4. 嚴(yán)重違規(guī)商品

為什麼我的帳戶被凍結(jié)了？

當(dāng)系統(tǒng)偵測(cè)到帳戶有以下幾種不當(dāng)使用行為時(shí)，帳戶即會(huì)遭受凍結(jié)：

※ 帳戶使用/交易行為

1. 詐騙或影響交易安全

2. 非本人下單

3. 經(jīng)認(rèn)證之手機(jī)號(hào)碼持續(xù)連繫未果

4. 擾亂平臺(tái)或使用者之行為

5. 建立假訂單

-自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）

-洗評(píng)價(jià)、銷量或者折扣碼、信用卡紅利

-濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助、折扣碼、蝦幣

※ 商品

1. 重大違規(guī)商品

2. 嚴(yán)重侵犯第三人智慧財(cái)產(chǎn)權(quán) 

3. 規(guī)避成交手續(xù)費(fèi) (例：設(shè)定不合常理的運(yùn)費(fèi))

※ 其他 

1. 使用蝦皮提供之服務(wù)時(shí)，冒充任何人或?qū)嶓w，或虛報(bào)與任何人或?qū)嶓w之關(guān)係

2. 嚴(yán)重侵犯第三人智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)

3. 規(guī)避成交手續(xù)費(fèi) (例：設(shè)定不合常理的運(yùn)費(fèi))

4. 使用蝦皮提供之服務(wù)時(shí)，冒充任何人或?qū)嶓w，或虛報(bào)與任何人或?qū)嶓w之關(guān)係

5. 預(yù)防性凍結(jié) 

-濫發(fā)聊聊訊息

-建立虛假身分（用於欺騙他人）

-使用可疑的個(gè)人資料註冊(cè)多個(gè)分身帳號(hào)

-不屬於上開項(xiàng)目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規(guī)範(fàn)之行為

若要申訴，請(qǐng)你閱讀相關(guān)內(nèi)容，並如實(shí)填寫資訊至帳號(hào)凍結(jié)申訴系統(tǒng)

1. 請(qǐng)務(wù)必再三確認(rèn)帳號(hào)、電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無(wú)法收到審查回覆。

2. 為加快處理時(shí)效，請(qǐng)避免重覆送件，若重覆送件，將依最後一次送件時(shí)間為準(zhǔn)重新起算工作天數(shù)。

3. 表單填寫成功後，將由蝦皮風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審查，並於3個(gè)工作天內(nèi)以email方式回覆。

4. 已回覆審查結(jié)果之帳號(hào)，將不再受理複查。

5. 若您初次審查失敗，欲進(jìn)行複審，還請(qǐng)於帳號(hào)被凍結(jié)後30天內(nèi)完成，否則將不受理

若以下情形發(fā)生，被凍結(jié)的帳戶將永久停權(quán)：

1. 未在30天內(nèi)提出申訴

2. 申訴成功後累犯

3. 申訴結(jié)果失敗  

4. 嚴(yán)重違規(guī)商品

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。