蝦皮賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和政策

蝦皮鼓勵(lì)賣家提供良好完善的服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，如此一來(lái)，不只能提升買家滿意度以及正面評(píng)價(jià)也可能帶來(lái)更多銷售量。 

1.訂單狀況：準(zhǔn)時(shí)重組并完成每一筆訂單，提高買家信任度和滿意度

2.賣場(chǎng)商品：提供正確且清楚的商品資訊，讓買家能安心的購(gòu)買

3.客戶服務(wù)：快速即時(shí)且細(xì)心的回覆買家需求，讓買家擁有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)

良好的賣家表現(xiàn)可以帶來(lái)什么好處？ 

表現(xiàn)良好的賣家有機(jī)會(huì)成為優(yōu)選賣家，并所有權(quán)蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵(lì)

1.您的賣場(chǎng)和商品將自動(dòng)添加“蝦皮優(yōu)選”的標(biāo)簽

2.不定期版權(quán)蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，讓您的買家所有權(quán)運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠3.提升您的賣場(chǎng)搜索排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

若未達(dá)成賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)怎么樣？

會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)來(lái)查看賣家上一周未達(dá)目標(biāo)的違規(guī)項(xiàng)目，并于每周一更新計(jì)分 

目前蝦皮會(huì)計(jì)算以下五項(xiàng)項(xiàng)目，如未達(dá)目標(biāo)，即會(huì)給予計(jì)分：

1.訂單未完成率

2.遞延速率

3.違反上架規(guī)范

4.濫用行為

5.賣場(chǎng)客戶服務(wù)

賣家計(jì)分系統(tǒng)如何運(yùn)作與計(jì)算

一，訂單表現(xiàn)

通過(guò)由定期盤點(diǎn)，更新庫(kù)存和提供正確且詳細(xì)的商品信息，可以減少預(yù)定的取消訂單，退貨更改狀態(tài)，并設(shè)置正確的備貨天數(shù)和安排的人力設(shè)置準(zhǔn)時(shí)替代蝦皮會(huì)依據(jù)過(guò)去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設(shè)定相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

二，蝦皮上架規(guī)范

蝦皮期望提供買家一個(gè)良好且安心的購(gòu)物環(huán)境

因此，賣家有責(zé)任確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范

若違反這些規(guī)范，商品將會(huì)被下架或刪除，并根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

三，濫用行為

蝦皮嚴(yán)格把關(guān)各種于平臺(tái)上的重復(fù)行為，期望維持買賣雙方權(quán)益

若違反任何蝦皮規(guī)范，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

四，賣場(chǎng)客戶服務(wù)

為了確保買家于蝦皮能有良好愉快的購(gòu)物體驗(yàn)

賣家應(yīng)保持良好的聊聊的回應(yīng)率并消除于聊聊及評(píng)論中使用不當(dāng)言語(yǔ)

也不得因賣家本身因素透過(guò)聊聊請(qǐng)買家取消訂單，造成不佳的購(gòu)物體驗(yàn)

因此蝦皮會(huì)偵測(cè)過(guò)去7天/ 30天的紀(jì)錄以及審核用戶檢舉的案件

若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

蝦皮賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和政策

蝦皮鼓勵(lì)賣家提供良好完善的服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，如此一來(lái)，不只能提升買家滿意度及正面 評(píng)價(jià)也可能帶來(lái)更多銷售量。 良好的賣家行為如下列三項(xiàng): 

1.訂單狀況：準(zhǔn)時(shí)出貨並完成每一筆 訂單，提升買家信任和滿意度

2.賣場(chǎng)商品：提供正確且清楚的商品 資訊，讓買家能安心的購(gòu)買

3.客戶服務(wù)：快速即時(shí)且細(xì)心的回覆 買家需求，讓買家擁有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)

良好的賣家表現(xiàn)可以帶來(lái)什麼好處? 

表現(xiàn)良好的賣家有機(jī)會(huì)成為優(yōu)選賣家，並享有蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵(lì)

1. 您的賣場(chǎng)和商品將自動(dòng)新增「蝦皮優(yōu)選 」的標(biāo)籤

2. 不定期享有蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，讓您的買家享有運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠 3. 提升您的賣場(chǎng)搜索排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

若未達(dá)成賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)怎麼樣?

會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)來(lái)檢視賣家上一週未達(dá)目標(biāo)的違規(guī)項(xiàng)目，並於每週一更新計(jì)分 

目前蝦皮會(huì)計(jì)算以下五項(xiàng)項(xiàng)目，如未達(dá)目標(biāo)，即會(huì)給予計(jì)分：

1. 訂單未完成率

2. 延遲出貨率

3. 違反上架規(guī)範(fàn)

4. 濫用行為

5. 賣場(chǎng)客戶服務(wù)

賣家計(jì)分系統(tǒng)如何運(yùn)作與計(jì)算

一、訂單表現(xiàn)

藉由定期盤點(diǎn)、更新庫(kù)存和提供正確且詳細(xì)的商品資訊，可以減少不必要的取消訂單、 退貨退款狀況，並設(shè)定正確的備貨天數(shù)和安排充足的人力確保準(zhǔn)時(shí)出貨 蝦皮會(huì)依據(jù)過(guò)去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設(shè)定相對(duì)應(yīng)的目標(biāo) 若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

二、蝦皮上架規(guī)範(fàn)

蝦皮期望提供買家一個(gè)良好且安心的購(gòu)物環(huán)境

因此，賣家有責(zé)任確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)範(fàn)

若違反這些規(guī)範(fàn)，商品將會(huì)被下架或刪除，並根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

三、濫用行為

蝦皮嚴(yán)格把關(guān)各種於平臺(tái)上的濫用行為，期望維護(hù)買賣雙方權(quán)益

若違反任何蝦皮規(guī)範(fàn)，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

四、賣場(chǎng)客戶服務(wù)

為了確保買家於蝦皮能有良好愉快的購(gòu)物體驗(yàn)

賣家應(yīng)保持良好的聊聊的回應(yīng)率且嚴(yán)禁於聊聊及評(píng)論中使用不當(dāng)言語(yǔ)

也不得因賣家自身因素透過(guò)聊聊請(qǐng)買家取消訂單，造成不佳的購(gòu)物體驗(yàn)

因此蝦皮會(huì)偵測(cè)過(guò)去7天/30天的紀(jì)錄以及審核用戶檢舉的案件

若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分

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