一些賣家反饋看不到亞馬遜的刪除差評(píng)功能，這是目前品牌備案2.0美國站賬號(hào)，其他網(wǎng)站也快了。此外由于是新功能，有些品牌的帳號(hào)也不會(huì)馬上用，過一段時(shí)間就好了。此外，如果已經(jīng)成功發(fā)送郵件，將無法在“買家評(píng)論”中看到評(píng)論。

為什么要應(yīng)用這個(gè)功能呢？

盡管郵件內(nèi)容不能做任何修正，但它還是個(gè)好的開端，至少讓我們解決了一個(gè)很辣手的問題：尋找有差評(píng)的客戶。要知道這種服務(wù)要在服務(wù)提供者身上花去不少。那么你也許會(huì)說，知道客戶信箱也沒用啊，什么都不能說，改不了差評(píng)。

1、自己通過服務(wù)商收到的信箱也是加密的，所以您前來的郵件也要經(jīng)過亞馬遜，也就是說，您的聊天內(nèi)容會(huì)被監(jiān)督，那么您為什么還要找客戶的郵箱呢？您不能繞開亞馬遜(當(dāng)然聽說還有人可以樹立真正的郵箱，這可是個(gè)大問題)。

2、什么也不能說，沒有機(jī)遇么？原因很簡(jiǎn)單，如果你做了，成功的機(jī)率是50%，否則，你成功的機(jī)率為0%。所以你不能這樣？選擇題非常簡(jiǎn)單。

3、這是合法合規(guī)的，發(fā)出的第一封郵件是100%安全的；而你通過服務(wù)提供商獲得的郵箱，則沒有任何保障。

4、一個(gè)差評(píng)至少需要10次以上的好評(píng)能力撫平，你是愿意刪掉一個(gè)評(píng)論還是愿意得到10個(gè)好評(píng)？刪去一篇差評(píng)集中對(duì)付一個(gè)客戶，要得到10個(gè)好評(píng)，至少要聯(lián)系10多個(gè)客戶，賣家自己衡量。

別認(rèn)為，處置差評(píng)只是評(píng)論時(shí)間少影響大，評(píng)論多一樣會(huì)有影響。所有的產(chǎn)品都有2000個(gè)評(píng)價(jià)，來幾個(gè)分別不影響。坦率講，影響并不大，但顧客可以依據(jù)評(píng)論日期的新舊進(jìn)行排序，如果更近有很多差評(píng)，顧客還會(huì)購置嗎？

因此，評(píng)論越多，越爆款的產(chǎn)品，越要處置好差評(píng)。此外，亞馬遜給新的評(píng)價(jià)權(quán)重會(huì)大于舊的評(píng)價(jià)，新的評(píng)價(jià)很容易影響產(chǎn)品的頁面質(zhì)量，也會(huì)影響到出售。

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