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JOOM訂單處置注意事項-ESG跨境

JOOM訂單處置注意事項

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Joom新帳號默認更多可以開一家店鋪。如果店鋪中有Joom已經關閉了了的一家或多家店鋪,那么今后6個月內不能再開設其他店鋪。每間店鋪可容納多達500種產品(包含有效和無效)。如店內有太多產品...

Joom新帳號默認更多可以開一家店鋪。如果店鋪中有Joom已經關閉了了的一家或多家店鋪,那么今后6個月內不能再開設其他店鋪。

每間店鋪可容納多達500種產品(包含有效和無效)。如店內有太多產品,可將其刪除或轉移。

如店鋪需要上架超過500種產品,可以申請將產品上限進一步到1000件。要求如下:

①:店鋪的經營狀態是“優”或“良”;

②:已收到兩份訂單;

③:在五個星期內,這四個賣家的收入保持在5000美元左右。

如符合以上所有要求,并希望進一步店鋪的產品限額,可與客服協商。

注:

①店鋪停業后,如店內有未處置訂單的,需要處置相應的訂單。

②若重新啟用某個停用店鋪,店鋪中的產品狀況將與停用前相同。如不轉變產品信息,以前處于活動狀況的產品將主動重新啟用,無需審核。

JOOM訂單處置

①如何合并定單?

當同一客戶發出多個訂單時,需要同時發送這些訂單,然后再進行合并。

a:收件人的地址必需是同一人。Joom平臺有權撤消收貨地址不同但跟蹤號相同的訂單;

b:可以合并的訂單數量沒有限制;

c:配送等級是依據合并訂單中的更高價錢明確的(例如:合并訂單中價錢更高的訂單$2,可以應用平郵;如果合并訂單中價錢更高的訂單是$50,則需要用掛號);

d:只能合并未處置的訂單。舉例來說,兩個處置訂單不能被合并,一個未處置的訂單和一個處置訂單都不能合并。

②訂單如何分割?

對于一個訂單,如果用戶訂購了多個超大或超重的產品,并且不能應用一個包裹配送,因此想要分幾次發貨,則需要在訂單頁面上標注該訂單的物流跟蹤號,然后與客服聯系,提供訂單號和其他物流跟蹤號碼。Joom職員會手工為訂單添加額外的跟蹤號。

a:如果賣家將一個離線訂單拆分成幾個發貨,但沒有聯系賣家客服反應情形,平臺可能會撤消訂單或者接收用戶退款要求;

b:把同一份訂單拆分為幾個包裹運輸時,不能一部份走物流通道,一部份下一部。在這種情形下,你首先需要與客服員聯系,申請許可在線下訂貨,然后將所有包裹發離線,再給客服員提供線下跟蹤號碼。

產品要求

賣家須差異設定產品價錢和產品運費。商品的價錢必需大于零,貨品的運費必需真實且大于零。

中國賣家必需以美元為計價單位。

在中國,賣家必需用英語上傳產品信息。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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