通過加入“Wish退貨項目”，商戶可以下降與物流無關的退款率并回收被退款的產品。具體而言，據相關數據顯示，加入“Wish退貨項目”商戶的妥投后退款率與未加入該項目標商戶相比低30%。

目前，退貨地址位于美國的商戶可將其產品參加美國用戶退貨項目。如果用戶基于合理原因要求退款，其需要將產品退回指定的退貨地址。

本文將解答有關“Wish美國退貨項目”的常見問題。商戶可點擊此處查看項目概覽。

1.參與“Wish美國退貨項目”需要提供那些信息？

如需將產品參加“Wish美國退貨項目”，商戶必需提供以下信息：

美國退貨倉庫地址

每件產品的物流信息：

長度和周長的總和（長度+2倍寬度+2倍高度）：≤330厘米（130英寸）

重量：≤31公斤（70磅）

產品參加退貨項目后，如果美國用戶基于合理原因（例如質量問題）要求退款，其必需將相應產品退回至商戶位于美國的退貨地址，方可獲得退款。用戶將應用Wish基于產品物流信息生成的預付退貨配送標簽。退貨配送標簽費用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細了解如何為產品添加物流信息。

2.那些產品可以加入“Wish美國退貨項目”？

Wish平臺上有物流信息的產品即有資歷參與“Wish退貨項目”。對于美國退款項目，如果商戶要收取美國用戶的退貨，其必需在美國設有退貨倉庫。當用戶基于合理原因要求退款時，只有配送至美國的產品才會被退回至美國倉庫。

3.如何將產品參加退貨項目？

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動和通過API啟用退貨服務。

wish商戶官網原文詳情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithaU.S.returnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromU.S.customers.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramfortheU.S.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforU.S.ordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AU.S.returnwarehouseaddress

Logisticsinformationperproduct:

CombinedLengthandGirth(L+2W+2H):≤330cm(130in)

Weight:≤31kg(70lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,U.S.customerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsU.S.returnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForU.S.returns,merchantsmusthaveareturnwarehouseintheU.S.iftheywishtoreceivereturnsfromU.S.-basedcustomers.OnlyproductsshippedtotheU.S.willbereturnedtotheU.S.warehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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