目前，退貨地址位于墨西哥的商戶可將其產品參加墨西哥用戶退貨項目。如果用戶基于合理原因要求退款，其需要將產品退回指定的退貨地址。

本文將解答有關“Wish墨西哥退貨項目”的常見問題。商戶可點擊此處查看項目概覽。

1.參與“Wish墨西哥退貨項目”需要提供那些信息？

如需將產品參加“Wish墨西哥退貨項目”，商戶必需提供以下信息：

位于墨西哥的退貨倉庫地址、電話號碼和電子郵箱地址。

每件產品的物流信息：

體積（即長度*寬度*高度）：≤216升（7303盎司）

長度：≤120厘米（47英寸）

寬度：≤120厘米（47英寸）

高度：≤120厘米（47英寸）

重量：≤50公斤（110磅）

產品參加退貨項目后，如果墨西哥用戶基于合理原因（例如質量問題）要求退款，其必需將相應產品退回至商戶位于墨西哥的退貨地址，方可獲得退款。用戶將應用Wish基于產品物流信息生成的預付退貨配送標簽。退貨配送標簽費用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細了解如何為產品添加物流信息。

2.那些產品可以加入“Wish墨西哥退貨項目”？

Wish平臺上有物流信息的產品即有資歷參與“Wish退貨項目”。對于墨西哥退款項目，如果商戶要收取墨西哥用戶的退貨，其必需在墨西哥設有退貨倉庫。當用戶基于合理原因要求退款時，只有配送至墨西哥的產品才會被退回至墨西哥倉庫。

3.如何將產品參加退貨項目？

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動和通過API啟用退貨服務。

wish商戶官網原文詳情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithavalidMexicoreturnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromorMexico-basedcustomers,respectively.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramforMexico.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramforMexico？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforMexicoordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AMexico-basedreturnwarehouseaddress,phonenumber,andemailaddress

Logisticsinformationperproduct:

Volume(i.e.,Length*Width*Height):≤216L(7,303Oz)

Length:≤120cm(47in)

Width:≤120cm(47in)

Height:≤120cm(47in)

Weight:≤50kg(110lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,MXcustomerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsMXreturnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramforMexico？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForMexicoreturns,merchantsmusthaveavalidreturnwarehouseinMexicoiftheywishtoreceivereturnsfromMexico-basedcustomers.OnlyproductsshippedtoMexicowillbereturnedtotheMexicowarehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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