您是否仍然遭遇客戶埋怨，因為裝運和 時間晚？

由于海外倉數目、質量和服務態度參差不齊，你是否仍在苦惱，還不知道選擇哪家公司？

一、海外倉的定義。

海外倉：海外倉！正如其名稱所示(第三方自建)的海外倉庫。為跨境賣家和外貿企業服務。國內外團隊通過ERP和其他工具，實現了倉庫的協同操作。國外倉單主要為出口企業實現國內代發貨、大批貨物中轉、退貨換標、倉儲、檢修等服務。

(頭程：頭程在海外倉行業一般指貨物從A國運到B海外倉庫的意思。主要包含海運、空運、陸運。--要有一套完全的跨境循環鏈，海外倉服務當然也包含了頭程業務)

二、基本要求。

海外倉的建設與經營應符合當地安全、消防、環保、衛生等方面的法律、法規、強迫性準則及政策指點。

海外倉單上所有服務項目都要完全體現在報價表上，收費透明。

要貫徹以顧客為中心的服務理念。

整合物流供給鏈資源，進一步經濟效益。

支撐在國外倉庫內的服務。

(1)頭程專柜，尾程發送，加美轉運，進口回程。

(2)一個代發項目(包含虛擬倉庫)

(3)FBA補倉，中轉拆柜，大貨中轉。

(4)拆除換標、拆除大修、拆除卡、改換配件。

三、頭程專柜的出貨規范。

送貨的物品必需取得編號后經體系審核。

目前基本上市的海外倉服務公司均有自己的OMS服務，客戶(賣家)確認合作后，發貨前必需取得自己的代號，創立產品，期待專業人員審核，否則后續一系列到倉收貨上架操作無法完成。

SKU條碼。

(1)賣家的貨物必需是經體系審核通過的產品，SKU條碼應在OMS中由專業人員操作后發生，才可以打印、粘貼。

(2)裝運前，對SKU條碼抽樣檢討是否能辨認，避免辨認不了，造成后期作業延遲及后期費用損失。

(3)為避免SKU條碼受損，應避免將SKU條碼粘貼在貨物封口或膠帶上。

(4)同一箱貨物內有兩種或更多SKU時，應進行隔離，并附有紙條說明，以便完成分揀工作。

貨物包裝的規范。

(1)封箱的膠帶應選擇透明膠帶，不能應用帶有各種企業logo或物流商或彩色膠帶。

(2)封箱后貼的箱蓋需印三張，并應在箱體三面的左上邊角處粘貼，避免破壞。

四、海外倉的運作過程。

1、簽署條件。

(1)對于首次散裝貨物的簽收，倉庫將對箱裝上的材料進行核對，獲得入庫單號和客戶代號，然后依據客戶提供的清單核對后簽收并記錄實際收貨數據，如果收貨單和客戶提供的數據不相符，會及時反饋給國內客服。

(2)對整柜送貨進行簽收，檢討貨柜號碼。再檢討貨柜封條是否完全，并依照顧客提供的清單進行核對。

2、入庫上架。

(1)貨物簽收時對貨物的數據、數目、種類等材料進行檢討。

(2)對紙箱貨物進行拆箱，對每箱內的SKU種類和數目進行盤點，一件代發是掃描產品單個上架，中轉是掃描箱上架。(如果一種SKU裝了許多箱，并且一箱只有這樣的SKU，海外倉服務公司一般會進行抽查，而其他的紙箱則直接按實際數目上架。)

(3)對于以前沒有合作的客戶，需在入庫前核實SKU的尺碼和重量。若查詢后發覺SKU中的數據有分別，OMS體系立即修正，然后將修正后的數據反饋給國內客服并通知客戶。

(4)國內客戶服務人員將有分別數據的SKU發給客戶確認，如果客戶對此數據有異議，倉庫需事先拍下測量照片作為憑證，以確保與客戶書寫一致。(尺碼和重量都包含帳單)

需要海外倉的大佬們，更重視海外倉哪一點？

事實上，一般跨境賣家選擇好的，可以合作海外倉，不外乎幾點：費用、時效等等。

境外倉單的物流成本非常低，給單后，從海外倉直接裝運給客戶，相當于國內快遞，相對比中國發往國外的成原形對較低，而且可以加快送貨時效，相對縮短運輸、報關、清關等一系列操作。

海外倉也會定期盤點貨物，依據海外倉服務公司的體系可以看到存貨積存等數據。

當然，海外倉的優勢遠不止這些，盡管在選擇海外倉服務公司時，你可能會存疑，也可能會糾結，但隨著相互了解的增長，業務的逐漸成熟，選擇海外倉無疑是明智的。

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