今天小編給大家介紹介紹關于Lazada在引流流程中會使用道德的IMChat，相信各位lazada賣家都不生疏，但是也難免存了不少的困惑，快和小編一起重新梳理一下吧！

詢單

解答咨訊問題

推送優惠券/產品

推薦/發圖

下單

詢單轉化，確認下單

催付未付款訂單

收貨

跟蹤訂單狀況

發送訂單信息

回復訂單問題

回訪

邀請關注店鋪

回復咨訊問題

發送粉絲優惠券

IMChat-新版特征介紹

會話列表頁

1.可依據買家名來搜索會話

2.過濾器：有五個條件供選擇，

新增“未回復”選項，便利篩選回答

3.“所有資訊”和“分配給我”持續保存，新增“僅顯示未讀”選項

4.為突出未讀會話，新增顯示未讀資訊數字，提示賣家盡快回答

IMChat-新版特征介紹

用戶畫像板塊

1.新增：用戶信息

用戶頭像

“邀請關注”會在買家成為粉絲后隱蔽

可添加備注用以買家分類

2.分配功能在用戶信息頁應用

3.新增不同色彩星級，可標志不同買家（比如活躍粉絲、新買家等）

4、右下方展現買家、商品和優惠券等信

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