產品上架常見問題分析：

1、為何商品都要審查很長時間？

提交專員許諾在48小時內完成審查。但是有時候對商品進行過多的審查，不能按時完成。賣家可與Shopee客服聯系，要求加速審核。

2、首圖只能用英文那其他圖片嗎？是否還有中文/菲語會被下架？

其他產品圖片可顯示非英文外文，但商品的首圖、描寫、分類等只能顯示英文。

其他圖片如非英文外文涌現，請確保文字來自于產品包裝本身，不要在商品展現圖中附加非英文外語。

3、產品主題、敘述能寫菲語嗎？

可以寫。

4、為什么我的商品只涌現英文，還是因為產品有非英文字？

也許是因為商品分類有非英文文本。

5、物品已下架，刪除但未發覺如何投訴？

也許你店里有記分法吧。如確認未記分無違規，請洽詢客戶服務投訴。

6、為何每個人都違規但只刪除我的商品？

這通常產生在侵權商品上。若財產所有者向Shopee報告了侵權商品，Shopee將依據情形進行調查。但是，Shopee平臺上的商品實在太多了，Shopee不會自動下架侵權商品，除非他們的產權人舉報。

你若發覺其他賣家銷售侵權商品也可以舉報讓平臺調查處置。

7、為什么該商品品牌NoBrand仍將因“應用侵占智能產權的商標”而下架？

即使商品品牌并未侵占他人的智慧財產權，賣家也可以將他人的商標、專利、品牌等作為其他用處(例如：商品圖片、分類、細節等)。

推薦賣家上架時，盡量應用真實的圖片和商品細節。

8、本人把正版從國外帶到菲律賓販賣，為什么會因為“侵占 經銷權”而下架？

若貴公司所出售的品牌在Shopee開設了購物商城，該商品的確可能因為侵占了商城中賣家的 授權。

如果賣家盤算銷售此品牌產品，必需首先獲得品牌代理商的授權，并向Shopee客服出示證據。

9、為什么上架的新商品總會顯示審核？

為了保證商品不違背規定，專員通常需要24-48小時的審核。即使修正商品信息也需要24-48小時的期待。

10、多長時間的審核周期？周末有沒有人處置周五下架商品該怎么辦？

審核專員每周七天上班。如果商品審核時間超過48小時，請與Shopee客服聯系。

11、需要填寫貨物的尺碼嗎？

為避免運費超收，建議填寫。填貨時，請按貨號+包裝。

12、產品說明字數要多少才不會被下架？

不少于50個。

13、產品說明能有表情符號嗎？

不行，請以文字為主。

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