賣家可依據(jù)買家名來搜索會話

過濾器：有五個條件供選擇，新增“未回復(fù)”選項，便利賣家篩選并回答買家

“所有資訊”和“分配給我”持續(xù)保存，新增“僅顯示未讀”選項

為突出未讀會話，新增顯示未讀資訊數(shù)字，提示賣家盡快回答

IM會話窗口

“已保留的回復(fù)”：賣家可在輸入時匹配歷史保留的回復(fù)，新增開關(guān)選項，買家可依據(jù)實際情形勾選

賣家可通過重要字迅速定位到適合的回復(fù)，不需要搜索全部列表

文本框：每條資訊更多可輸出2000個字符不可輸入屏蔽字、電話號碼和外部鏈接；翻譯功能已支撐所有 站點

IM用戶畫像板塊

新增用戶畫像板塊

1、新增用戶信息

用戶頭像

邀請關(guān)注功能，會在買家成為粉絲后隱蔽

賣家可添加備注用以買家分類

2、新增：分配功能在用戶信息頁應(yīng)用

3、新增不同色彩星級，賣家可標(biāo)志不同買家（比如活躍粉絲、新買家等）

4、右下方展現(xiàn)買家、商品和優(yōu)惠券等信息

IM主動回復(fù)卡片

新增主動回復(fù)卡片

支撐賣家向買家發(fā)送主動回復(fù)卡片

a）賣家可選擇是否打開該功能

b）增長卡片：

卡片會和主動回復(fù)信息一同發(fā)給買家

賣家可在卡片添加主題，并選擇“關(guān)注邀請”或“發(fā)送優(yōu)惠券”

卡片將吸引買家立即關(guān)注店鋪成為粉絲，或者獲取優(yōu)惠券

c）只有頂部第一的卡片會被發(fā)送，賣家可應(yīng)用操作按鈕做出相應(yīng)調(diào)解

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