店鋪中設置Chat(聊天)是一個非常關鍵的技巧，設置好Chat可以節儉交流成本，減輕客服壓力，進一步店鋪資訊回復率和資訊回復時間的指標分數。

Lazada迅速回復設置

設置迅速回復是迅速進一步我們回復時間更有效的方法，如圖6-8所示，店鋪中需要多次應用的話術我們可以設置成為迅速回復短語，從而更為有效的服務顧客，縮短我們的回復時間。

Lazada迅速回復后果

設置完成以后我們就可以進入聊天室看到如圖所示設置的快捷用語了，點擊需要的快捷用語就可以點擊發送了。

1.Hello,weareonlineandhappytoserveyou.Isthereanythingthatcanhelpyou？（您好，我們在線，樂意為您服務。有什么可以幫助您的嗎？）

2.Hello,Iamhappytoserveyou.Theproductyousaidisinstockandcanbepurchased.Andenjoyfreeshippingactivitiespolicy.（您好，很愉快為您服務。您說的產品有現貨，可以購置。并享受免費送貨活動政策。）

3.Thankyouforpurchasingourproducts,happycooperation,andlookforwardtothenextvisit（感激您購置我們的產品，合作高興，等待下次瀏覽）

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