當和顧客打交道時，一旦違背了顧客的某一禁忌，那么一切盡力都會前功盡棄。所以，了解顧客的種種禁忌，掌握避免禁忌的知識和辦法，能力避免違法亂紀，更快地與客戶達成交易，更好地服務于客戶。所以，躲避禁忌是任何一家企業的員工都必需了解并掌握的知識和技巧。

1、不要忘了客人的名字。

選擇適當、適當的稱謂，不僅有助于縮小雙方之間的距離，促使交易的實現，給對方留下良好的印象，同時也反應了對對方尊敬的水平、自己的教養以及所在公司的形象，所以對客戶的稱呼要謹嚴應用。

2、不要誤報顧客的名字或誤報顧客的職位、身份。

叫錯顧客的名字，或把顧客的職位、身份弄錯，恐怕比記不起顧客的名字還要糟糕。稱呼顧客的名字或張冠禮戴錯了顧客的名字。有兩種常見的錯誤稱謂：

讀出錯誤或寫錯客戶的名字，看似是一件小事，卻會使全部溝通氛圍十分為難。

3、不能穿衣服、儀容太隨意。

在營銷行業，出售員的才能和經驗技巧決議了它的出售業績。但影響出售成敗的因素有很多，業務員的儀表、儀態也會影響其出售業績。依據調查，儀表、儀態在整體出售技巧中占到了67%以上。能占領這樣高的比例是因為儀表、儀態能將商品與出售者有機地聯合起來，表示出容易被顧客接收的觀念和想法，能快速、直接地獲得顧客的信賴。但是很多業務人員在面對客戶時，經常涌現不正當的著裝、儀態、習慣，這些不良姿勢直接或間接地導致了出售上的障礙，業務員要時刻注意避免和抑制各種不專業、不雅的行動。

4、不能握手不合拍、不慷慨。

和客人相處時，常常要握手，以表現歡迎、會晤、祝愿、感激、歡送、合作的意思。雖然握手是一項細節性的動作，但卻有許多講究，必需握緊，若握得不好，觸犯了顧客的禁忌，會發生不良的后果。

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