一、怎么與智利的客戶打交道？

1、智利語(yǔ)

在智利，英語(yǔ)受歡迎水平與中國(guó)類似，35歲以下的年青人占多數(shù)。

聰慧人是個(gè)隨和的人，在應(yīng)用聊天工具聊天時(shí)，通常會(huì)有許多拼寫錯(cuò)誤的詞，而且文法也不太順。

2、和我們 的時(shí)差

冬天13小時(shí)，夏天12小時(shí)，也就是說，在中國(guó)，與智利客戶聯(lián)系的更佳時(shí)間是晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)。

3、商業(yè)禮節(jié)

保守型西服宜隨時(shí)穿著，公、私參觀須提前預(yù)約。以英文、西班牙文、中文對(duì)比名片為準(zhǔn)，本地可印制英文、西文名片，兩日取件。有關(guān)出售的文件更好用西班牙文。

商業(yè)往來應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持謙遜的姿勢(shì)，更忌盛氣凌人，圣地亞哥商人對(duì)此非常敏感。相見時(shí)，智利人很看重問候禮節(jié)，與外賓初次會(huì)晤時(shí)應(yīng)握手致意，熟習(xí)的小伙伴還要熱忱擁抱、親吻，有些年長(zhǎng)的人會(huì)晤時(shí)也習(xí)慣做舉手禮或脫帽禮。

在正式場(chǎng)所，智利人更常應(yīng)用的稱謂是先生、夫人或太太，在正式場(chǎng)所要加上行政職位或?qū)W術(shù)頭銜。被邀請(qǐng)加入宴會(huì)或舞會(huì)總是帶點(diǎn)禮物。在公共場(chǎng)合，年青人總是把便利讓給老人、婦女和孩子，這是女性優(yōu)先的習(xí)慣。

二、出口建議。

1、家具出口商。

可以思考把加工廠開到智利，因?yàn)橹抢喜坑性S多原木加工廠，這些加工出來的家具直接在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消化，可以下降海運(yùn)費(fèi)用。

2、拉美市場(chǎng)的中國(guó)產(chǎn)品依附的是性價(jià)比。

與歐美產(chǎn)品在拉美不同的是，高價(jià)位的產(chǎn)品，中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入拉美市場(chǎng)更依附于性價(jià)比。在智利這個(gè)價(jià)錢敏感的市場(chǎng)，中國(guó)產(chǎn)品的性價(jià)比正優(yōu)勢(shì)于大多數(shù)消費(fèi)者更能接收的價(jià)位段，非常有利于打開市場(chǎng)。

3、要“經(jīng)久不衰”的機(jī)械或電子

聰慧人愛好耐久的東西，只要你能使客戶相信你的產(chǎn)品質(zhì)量好，可以長(zhǎng)期應(yīng)用，顧客就不會(huì)計(jì)較價(jià)錢的分別，所以和智利做生意，要點(diǎn)是讓他相信所購(gòu)置的東西是“耐用品”。

推薦做機(jī)械或電子產(chǎn)品的小伙伴，裝運(yùn)到智利客戶時(shí)必定要帶好備件。

三、網(wǎng)上購(gòu)物支付習(xí)慣。

1、付款習(xí)慣。

如果是智利買家，或者盤算開發(fā)智利市場(chǎng)，那么熟習(xí)當(dāng)?shù)刭I家的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣并提供他們熟習(xí)的支付方法是重要。依據(jù)調(diào)查，70%的智利買家以為包郵服務(wù)很關(guān)鍵，在遇到不符合要求或不能提供免費(fèi)快件的情形下，大多數(shù)時(shí)候都會(huì)廢棄付款。

在網(wǎng)上購(gòu)物中，更常用的三種支付方法是現(xiàn)金支付、信譽(yù)卡和借記卡。

這些智利人中40%有銀行賬戶，智利人網(wǎng)上支付的主要選擇是應(yīng)用銀行轉(zhuǎn)賬付款。盡管在智利，信譽(yù)卡支付也很廣泛，但是由于它帶來的安全隱患，以及智利有大批信譽(yù)卡負(fù)債的人，借記卡比起來更為安全便利。

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