做外貿必備的一些外貿知識。

1、展現產品。

在產品展現方面，非常關鍵也重復提到，一款好的產品必需包括以下內容：

(1)產品名稱精確概括產品；

(2)產品圖片了解，并附有詳細的圖紙；

(3)提供詳細的產品說明，如型號、尺碼、資料、配件等。更好以表格的形式顯示，以便客戶了解的了解產品。假如你的產品并不奇特，那么你就需要讓每一個訪問過你產品的顧客都對你的產品有一個更好的印象，這樣你就能順利地下訂單。

2、上網時間。

材料分析表明，消費者在發出訊問或購物時，更偏向于選擇網上的賣家，以便在第一時間得到反饋。更活躍時間是晚上10:00--清晨4:00，此時仍在線，將大大進一步交易的幾率。

3、訊問回答速度。

回復詢價是非常關鍵的。許多時候你回復的詢盤都沒有反響，部分原因是客戶沒有收到及時回復，而是選擇購置網上賣家的產品，所以你在網上需要更長時間能力有更多的交易機遇。

4、訊問回復才能。

本文采取百分比法對詢盤答復才能進行度量，其算法是賣方收到客戶詢盤的數目，更終成功購置的客戶比例，指數越高代表做的越好。回答訊問不只是答復問題那么簡單，還需要做幾個方面：

(1)客戶的提問是否得到精確回答；

(2)能否斷定顧客的購置意向，從而有提高熱銷產品或新品推薦；

(3)當客戶做對比產品時，不要去攻擊別人的不好，只需對自己的產品作出許諾和保證；

(4)回復時是否能夠提供售后服務，改良客戶體驗等。

5、客戶支付率。

顧客支付率是指與賣方簽署了一份訂單的顧客，更終支付給顧客的比例。可以通過以下方法改良客戶的付款率：

(1)分析未支付產品的原因，是否因為運費過高而顧客拍下了產品卻不付款，因此合理的運費或定義為freeshipping，將對客戶的付款有直接幫助；

(2)及時回復詢盤，做好第一時間服務；

(3))如果客戶在24小時內仍然沒有付款，可以嘗試下降你的產品總價，一般折扣更好不要低于10%，體系會幫助你通知，這樣就能吸引客戶購置；

(4)重視客戶信用，對老客戶，可思考贈送贈品、優惠券等營銷手段，促使客戶付款。

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