大量亞馬遜賣家因關(guān)聯(lián)而被封了數(shù)千個賬戶，之后還沒緩過來，更近亞馬遜又開端大面積的掃號，老賬號被封為新賬號遭受了一波又一波的攻擊。與性能相關(guān)的暫停通知的申訴技巧

由于買家對所收到商品的狀況或描寫的埋怨，已撤消在亞馬遜地域的出售特權(quán)。隨后，要求賣家依據(jù)通知中所載的信息制訂行為計劃。資訊中包括的內(nèi)容：

勇于承擔義務，承認對顧客造成的損害；

告知亞馬遜，你許諾為客戶提供卓越的服務，并且你知道在自己的網(wǎng)站上出售是一項特權(quán)；

別對亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量流程提出批駁。

為增長成功上訴的機遇，您的行為計劃應是詳盡而全面的，并以內(nèi)部客戶調(diào)查結(jié)果為基本。在你的呼吁中，這一部分很關(guān)鍵。切記，如果調(diào)查人員要了解更多的信息，你的上訴可能會被推遲，時間就是金錢。

你的“行為計劃”應當指出買家投訴你產(chǎn)品質(zhì)量的原因，并提出解決方法，防止再次產(chǎn)生。舉例來說，如果你是由于發(fā)貨原因而被暫停出售的賣家，你可能會希望包含通過FBA來解決這個問題。

制訂有效計劃的技巧：

1、保存你的特長，不要對亞馬遜的運作流程宣告評論，通常亞馬遜團隊的工作過程很慢，但是請不要告知他們你有多迫切，要他們盡快處置你的帳戶，不要責備。

2、簡明扼要，給予他們事實，集中于策略而非業(yè)績指標。

3、你要把錯誤的原因和糾正的程序，用項目符號或者數(shù)字取代段落來表達出來。

4、包括一段簡短的開場白，讓讀者知道你對所產(chǎn)生的事情有一個全面的了解，以及如何解決這個問題。

5、不包含賬戶審核流程或亞馬遜方面的無關(guān)信息或評論，只關(guān)注你提供的具體信息。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。