拉近與客戶的關系一直是外貿人討論的話題，但古語說得好，天下武功，唯快不破。迅速拉近客戶的聯系，超出同業，與客戶樹立更深的關系，也是成為單的一大法寶，也是重要的第一步，那么具體該怎么操作能力以更“矯健”的身法來接近客戶呢？不要急，下面就以自己的看法和外貿經驗為各位客官分析分析。

詢盤。作為專業名詞，讓外貿人既高興又麻痹，如何面對詢盤，其實是一門很大的學問。

當我們收到詢盤時，應當怎么做？我們一開端就接到詢盤，就會高低端詳買家的采購要求，然后要做的就是評估買家的實力，甚至可以訪問一下買家所代表企業的網站大概了解一下客戶公司的范圍等等，切忌在沒有經過調查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產品，這種沒心看待顧客公司的范圍等，切忌在沒有經過調查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產品，這種沒心肺看待企業的態度只會招來顧客公司的麻煩事。通過客戶的信箱地址確認買主的身份，莽撞地行為只能因為自己才能不足和信息不足而被買家冷落，但又不能太謹嚴導致怠慢戰機，如前面所說，天下武功唯快不破，如果一份詢單在回復之前經過檢索、疑惑再到接納，那么很有可能是一群人中更先跟他打召喚的那個人。

不過更佳的聯系方法不是禮節性的回信，實際上更應當是一通真摯問候的電話，在初步明確買家的要求和分析后，第一時間撥打客戶的電話，會使你在客戶心中的分量增長不少：

1、印象是更好的理想，要在溝通前切記先做好功課，不要讓客戶聽到你說話猶豫或不自負的一面，先要了解自己來自哪里，是什么公司。一般來說外企會以為會自動與自己聯系的供給商會有必定的實力和自負，做事也會更積極。

2、顧客的要求是交流的主要話題，交流時要有條不紊，切記不要讓話題進入隱約的規模，了解地說明對方的需要和合作方法，遇到不懂得或分歧的處所要及時說了解。

3、有形的聽覺可以讓枯燥的視覺信息在視覺郵件中盡顯，電話可以拉近與客戶的距離，也為日后的溝通打下堅實的基本。

4、一口流暢的英文就可以大大進一步公司的形象。一次電話也許只需要幾分鐘，但它可以發生深遠的影響，在交流前先擬定標題電話，一氣呵成地拿下客戶的關鍵環節。

交易流程中，幾乎所有的客戶都會進行價錢對比，并且大多數都是貨比多家，因此可以找到更低的報價。亦正因為如此，才會有大批的出價會被客戶所疏忽，若要從中脫穎而出，除了本身產品質量好、價錢能打動顧客外，我們還可以做一些額外的動作。

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