客戶資源是對外貿易中決議成單與否的重要因素。擁有厚實的客戶資源，我們是不愁訂單源的。新增客戶資源很關鍵，但與其同等關鍵的是維護老客戶。老主顧你知道如何維護嗎？怎么能力更有效地維護？

一、積極接觸老客戶。

而作為專業進口商的客戶，他的產品線一般都對比長，不會單管一種產品，而只經營一種產品，因此，我們掌握了客戶的資源，在掌握了這一類產品的顧客資源后，我們可以從其它產品線入手，向有意向的顧客推薦其它好產品。我公司可以試著向客戶推薦一系列的產品，在第一單的基本上，雙方已經有了必定的信賴和好感，工廠中的顧客對工廠對比信賴，這樣，在我方推薦產品后，如有意向客戶將會訊問價錢。

但是有時，還會在第一單后遇到客戶沒有任何回音的情形，當然，我們不能置之不理，因為客戶一般都不會自動自動聯系我們。所以，想方法持續交流這種客戶，沒方法可以打開交易之門。一家好的公司必需非常重視創新，新產品的開發也不斷。設計出新產品后，我們要在第一時間把產品拿給顧客看，并表現您是我們非常關鍵的客戶，這次的新產品希望能得到您的建議，或向客戶訊問，您以為這個設計如何？你認為適合嗎？不停地向客戶展現新產品，既引起客戶的興致，又使客戶注意到本公司的研發力。

二、盡量滿足顧客的要求，擺正心態打持久戰。

老主顧和新顧客不同，不能一概而論。許多對外貿易人員都曾遇到過顧客多次要求打樣的遭受，有的人一遍一遍地打過幾次，就會認為這個顧客太煩，然后又不去理會顧客的要求，甚至冷落顧客。事實上，這樣做反而失去了一大量客戶資源。第一，我們的心態很關鍵，做外貿人，必需有堅韌不拔的毅力和積極向上的心態。不管遇到怎么刁難顧客，我們都要盡量使客人的產品滿意。而對外貿易原來就是同外國商人進行貿易，在文化和來往上，我們都需要盡可能多的磨合和了解。所以在工作時，不要把顧客的目標過于顯著。

事實上，通過客戶重復提出的樣品要求，我們可以看出客戶對產品非常感興致。假如顧客對產品不感興致，基本沒有必要糟蹋時間讓您重復打樣，人家收到樣品后告知您后再聯系，也不會給您太多交流的機遇。再三改型，表明顧客居心，細心視察我們的產品，是件好事。事實上，我們只是做服務，顧客提出問題，不管是否真的有問題，我們都要認真看待。有一次，沒跟客戶說了解。良好的態度，還決議著老客戶的去向。

三、經常和顧客接觸，不要過于刻意。

盡管沒有幾個顧客能真正和我們成為小伙伴，但在工作時，不要過于尋求顧客的目標，那樣會使顧客感到到他們只是為了表示而已。事實上，我們要站在顧客的角度來思考顧客，宣傳的產品若與顧客市場要求相吻合，我們就努力介紹，為顧客全面思考，能力讓顧客感到到我們的誠意。另外，經常的接觸也能增長顧客對我們的好感，對今后的合作大有裨益。

以上就是小編總結的一些外貿人維護客戶的技巧，希望對你有所幫助！

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