對(duì)于外貿(mào)行業(yè)中老客戶(hù)的維護(hù)一直是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)。老顧客相對(duì)于新顧客而言，穩(wěn)固性強(qiáng)，交易量大，這是穩(wěn)固和進(jìn)一步員工績(jī)效的首要保障。第一，在網(wǎng)上進(jìn)行的維護(hù)舊客戶(hù)的交流，要保證對(duì)客戶(hù)的關(guān)注。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)員工的業(yè)績(jī)不盡如人意，他們必定會(huì)把精神放在發(fā)展新客戶(hù)上，希望通過(guò)訂購(gòu)新客戶(hù)來(lái)提高業(yè)績(jī)。用戶(hù)對(duì)維修周期過(guò)長(zhǎng)，或重新應(yīng)用貨物的間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特殊是訂貨資金不滿(mǎn)意，從而使他們不愿在這些相對(duì)耗能的義務(wù)上消費(fèi)時(shí)間。這一觀點(diǎn)實(shí)際上是錯(cuò)誤的。的確，老顧客剛下過(guò)單，暫時(shí)沒(méi)有太多的要求，但在顧客需要的時(shí)候，他會(huì)經(jīng)常跟您合作，這樣就不用再找供貨商了。這也可以節(jié)儉重新開(kāi)發(fā)和積聚客戶(hù)的時(shí)間。對(duì)您而言，這是一條能夠帶來(lái)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的生產(chǎn)線。

除在線溝通外，您還可以自動(dòng)地拜訪客戶(hù)。

拜訪客戶(hù)必需先做好預(yù)備。收集材料，了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，了解公司的出售策略，了解報(bào)盤(pán)辦法。對(duì)公司的基本情形，您必需充足了解，能力自由地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，樹(shù)立一個(gè)明白的出售目的計(jì)劃，拜訪客戶(hù)絕不是漫無(wú)目標(biāo)地閑聊，必定要有明白的目的；預(yù)備出售工具、工具包含產(chǎn)品等道具，可預(yù)備平板電腦展現(xiàn)產(chǎn)品，更好是直接帶樣品。應(yīng)用自己的樣本去打動(dòng)客戶(hù)是對(duì)比容易的；如果要理清自己的形象，你的形象代表公司的形象，而顧客又不希望看到拖延的合作伙伴，形象好，引人注意，選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間，在公司特定慶典上可挑選參觀。更佳瀏覽時(shí)間即非私人瀏覽或過(guò)于突然，不管溝通結(jié)果如何，都必需細(xì)心地記錄瀏覽流程。為了到達(dá)目的，這是日后維護(hù)客戶(hù)的基本。所以，這也是一種閱歷，而且良好的記錄不會(huì)對(duì)你造成任何影響。在行業(yè)內(nèi)堅(jiān)持老客戶(hù)是不可疏忽的一部分，這部分客戶(hù)可說(shuō)是您的“固定資產(chǎn)”，因此要好好保養(yǎng)，不可懈怠。

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