外貿(mào)出售人員總是環(huán)繞著客戶、工廠、訂單這些工作，尋找客戶和郵件是每天都要做的事情。然而，仍有許多外貿(mào)出售人員擔(dān)憂找不到客戶。即使他們掌握了客戶資源，仍然有同行搶客戶的風(fēng)險。一個客戶肯定有不止一個傾銷員跟蹤。與其每天坐在電腦前埋怨找不到客戶，不如思考如何找到客戶。

一、了解自己的產(chǎn)品。

要馴服客戶，首先要馴服自己。馴服自己意味著專業(yè)化，非常了解產(chǎn)品。如果你經(jīng)常被問及面對客戶的問題，那么你好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。一個好的出售人員可以非常了解自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品。

二、控制價錢。

面對客戶的報價和你的價錢相差太大，不要失去沉著，這次你應(yīng)當(dāng)細(xì)心分析客戶給出報價的原因。客戶在報價前必需對全部行業(yè)的價錢有必定的了解，很少有隨機(jī)報價。

面對客戶報價，首先要評估自己產(chǎn)品的報價和利潤，依據(jù)全部市場的價錢分析客戶屬于哪一種。你不能盲目地對待客戶的降價請求。你一次又一次地退貨的態(tài)度只會讓客戶一次又一次地壓力，甚至疑惑你的產(chǎn)品質(zhì)量不好。

與客戶交流時，盡量不要通過電子郵件進(jìn)行交流。這太麻煩了，效力也很低。更好通過電話與客戶交流，做好預(yù)備。什么情形下可以降價，降價條件是什么，簽多久？

三、即時性。

面對客戶的郵件，如果真的是郵件不需要長時間預(yù)備，就要盡快回復(fù)。

特殊是一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，是迅速回復(fù)，客戶是更焦慮的時候，你的迅速回復(fù)可以讓他覺得非常放心，覺得尊敬，以后的交流很便利。

售后訂單也很關(guān)鍵。如果你只是認(rèn)為簽了訂單后一切都好了，不用擔(dān)憂其他事情，那就大錯特錯了。其實很多客戶在做外貿(mào)的時候都需要維護(hù)，可能會樹立穩(wěn)固的合作關(guān)系。所以簽單后要好好服務(wù)，解決客戶的疑問，后期續(xù)單簡單多了。從產(chǎn)品質(zhì)量到文件、快遞等，這些細(xì)節(jié)必定要控制到位，如果涌現(xiàn)緊迫情形，能力更好的應(yīng)對。

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